fix(autocall): в презентации готовность приходит по обмену с 1С, а не отметкой менеджера; PDF и HTML собираются из одного файла содержания

This commit is contained in:
Hermes 2026-09-15 18:02:22 +02:00
parent d9ded99e81
commit 833d2dcd44
4 changed files with 175 additions and 391 deletions

File diff suppressed because one or more lines are too long

View File

@ -50,13 +50,14 @@ SLIDES = [
"title": "Путь заказа до звонка", "title": "Путь заказа до звонка",
"sub": "Когда именно звучит звонок", "sub": "Когда именно звучит звонок",
"steps": [ "steps": [
("1. Заказ готов", "менеджер отмечает\nготовность в системе"), ("1. Заказ из 1С", "приходит готовым\nпо обмену"),
("2. SMS со ссылкой", "клиент может выбрать\nдень сам, без звонка"), ("2. Ссылка и SMS", "ссылка создаётся\nсама, SMS уходит"),
("3. Пауза 90 минут", "настройка админки:\nстолько ждём ответа"), ("3. Пауза 90 минут", "настройка админки:\nстолько ждём ответа"),
("4. Звонок робота", "если клиент не\nподтвердил по ссылке"), ("4. Звонок робота", "если клиент не\nподтвердил по ссылке"),
("5. Результат в заказ", "дата и половина дня\nв самом заказе"), ("5. Результат в заказ", "дата и половина дня\nв самом заказе"),
], ],
"full": {"title": "Важно", "accent": WARN, "items": [ "full": {"title": "Важно", "accent": WARN, "items": [
"Готовность заказа приходит из 1С по обмену: заказ приходит уже готовым, вручную в системе её никто не отмечает",
"Если клиент подтвердил день по ссылке сам — звонка не будет: заказ уже согласован", "Если клиент подтвердил день по ссылке сам — звонка не будет: заказ уже согласован",
"Звонок идёт только в рабочее время и только в рабочие дни (настройки кампании)", "Звонок идёт только в рабочее время и только в рабочие дни (настройки кампании)",
]}, ]},

View File

@ -1,12 +1,11 @@
#!/usr/bin/env python3 #!/usr/bin/env python3
"""Презентация «Автодозвон SuperSam: как это работает» (тёмная тема, PDF 16:9). """PDF-версия презентации «Автодозвон: как это работает» (тёмная тема, 16:9).
Все факты — из кода: scripts/autocall_scheduler.py, docs/ats/ss-dialog.agi, Содержание — из deck_content.py (то же, что в HTML-версии), здесь только вёрстка.
supabase/functions/autocall-result/index.ts. Ничего «продающего» — только описание. Текст, который не влезает в карточку, считается ошибкой: скрипт падает, а не рисует
поверх границ.
Запуск: python3 docs/autocall/how-it-works.py Запуск: python3 docs/autocall/how-it-works.py
Проверка: число страниц = числу слайдов, плюс арифметика переносов строк
(текст не выходит за карточку — функция wrap_and_check падает с ошибкой, если не влезает).
""" """
from pathlib import Path from pathlib import Path
@ -15,21 +14,26 @@ from reportlab.pdfbase import pdfmetrics
from reportlab.pdfbase.ttfonts import TTFont from reportlab.pdfbase.ttfonts import TTFont
from reportlab.pdfgen import canvas from reportlab.pdfgen import canvas
import deck_content as content
FONT_DIR = Path("/usr/share/fonts/truetype/dejavu") FONT_DIR = Path("/usr/share/fonts/truetype/dejavu")
OUT = Path(__file__).with_name("autocall-how-it-works.pdf") OUT = Path(__file__).with_name("autocall-how-it-works.pdf")
W, H = 960, 540 W, H = 960, 540
M = 46 # поля M = 46
BG = HexColor("#0B1220") BG = HexColor("#0B1220")
BG2 = HexColor("#101A2C") BG2 = HexColor("#101A2C")
CARD = HexColor("#131E33") CARD = HexColor("#131E33")
BORDER = HexColor("#25344F") BORDER = HexColor("#25344F")
TEXT = HexColor("#E8EEF9") TEXT = HexColor("#E8EEF9")
DIM = HexColor("#9FB0CC") DIM = HexColor("#9FB0CC")
ACCENT = HexColor("#4ADE80") TONES = {
ACCENT2 = HexColor("#60A5FA") "accent": HexColor("#4ADE80"),
WARN = HexColor("#FBBF24") "accent2": HexColor("#60A5FA"),
DANGER = HexColor("#F87171") "warn": HexColor("#FBBF24"),
"danger": HexColor("#F87171"),
}
ACCENT = TONES["accent"]
pdfmetrics.registerFont(TTFont("DV", str(FONT_DIR / "DejaVuSans.ttf"))) pdfmetrics.registerFont(TTFont("DV", str(FONT_DIR / "DejaVuSans.ttf")))
pdfmetrics.registerFont(TTFont("DV-B", str(FONT_DIR / "DejaVuSans-Bold.ttf"))) pdfmetrics.registerFont(TTFont("DV-B", str(FONT_DIR / "DejaVuSans-Bold.ttf")))
@ -39,6 +43,26 @@ c.setTitle("Автодозвон SuperSam — как это работает")
c.setAuthor("SuperSam") c.setAuthor("SuperSam")
slide_no = 0 slide_no = 0
CONTENT_W = W - 2 * M
def tone(name):
return TONES.get(name, ACCENT)
def wrap(text, font, size, max_w):
words, lines, cur = text.split(), [], ""
for word in words:
probe = f"{cur} {word}".strip()
if pdfmetrics.stringWidth(probe, font, size) <= max_w:
cur = probe
else:
if cur:
lines.append(cur)
cur = word
if cur:
lines.append(cur)
return lines
def bg(): def bg():
@ -84,35 +108,23 @@ def card(x, y, w, h, accent=None, fill=CARD):
c.roundRect(x, y, w, h, 12, stroke=1, fill=1) c.roundRect(x, y, w, h, 12, stroke=1, fill=1)
def wrap(text, font, size, max_w): def block_size(items, w, size=12, lead=18, title_size=14):
words, lines, cur = text.split(), [], "" """Сколько места займёт карточка: список строк и высота."""
for word in words: wrapped = [wrap(item, "DV", size, w - 44) for item in items]
probe = f"{cur} {word}".strip() lines = sum(len(w_) for w_ in wrapped)
if pdfmetrics.stringWidth(probe, font, size) <= max_w: height = 50 + lines * lead + len(items) * 4
cur = probe return wrapped, height
else:
if cur:
lines.append(cur)
cur = word
if cur:
lines.append(cur)
return lines
def block(x, y, w, title, items, accent=ACCENT, size=12, lead=18, title_size=14): def draw_block(x, y, w, h, title, items, accent=ACCENT, size=12, lead=18, title_size=14):
"""Карточка с заголовком и пунктами. Падает, если текст не влезает.""" wrapped, _ = block_size(items, w, size, lead, title_size)
lines = [] card(x, y - h, w, h, accent=accent)
for item in items:
wrapped = wrap(item, "DV", size, w - 44)
lines.append(("bullet", wrapped))
height = 46 + len(lines) * (lead * 1.0 + 4) + sum((len(l[1]) - 1) * lead for l in lines) + 10
card(x, y - height, w, height, accent=accent)
c.setFont("DV-B", title_size) c.setFont("DV-B", title_size)
c.setFillColor(accent) c.setFillColor(accent)
c.drawString(x + 16, y - 26, title) c.drawString(x + 16, y - 26, title)
cursor = y - 48 cursor = y - 48
for _, wrapped in lines: for wrapped_item in wrapped:
for i, line in enumerate(wrapped): for i, line in enumerate(wrapped_item):
if i == 0: if i == 0:
c.setFillColor(accent) c.setFillColor(accent)
c.circle(x + 20, cursor + 4, 2.4, stroke=0, fill=1) c.circle(x + 20, cursor + 4, 2.4, stroke=0, fill=1)
@ -121,380 +133,151 @@ def block(x, y, w, title, items, accent=ACCENT, size=12, lead=18, title_size=14)
c.drawString(x + 32, cursor, line) c.drawString(x + 32, cursor, line)
cursor -= lead cursor -= lead
cursor -= 4 cursor -= 4
bottom = y - height if cursor < (y - h) - 2:
if cursor < bottom - 2: raise AssertionError(f"текст вышел за карточку «{title}»")
raise AssertionError(f"текст вышел за карточку «{title}»: {cursor:.0f} < {bottom:.0f}") return y - h
return height
def table(x, y, w, rows, widths, head=True, size=11, lead=19): def table_measure(rows, widths, size=11, lead=19):
"""Таблица; возвращает высоту. Строки: список списков строк.""" """Высота таблицы — чтобы можно было отцентровать блок по слайду."""
h = 0
for row in rows:
lines = max(len(wrap(str(cell), "DV", size, cw - 16)) for cell, cw in zip(row, widths))
h += lead + 8 + (lines - 1) * (lead - 4)
return h
def cards_row(cards, y, total_w=CONTENT_W, gap=14):
"""Ряд карточек одинаковой высоты; возвращает нижнюю границу ряда."""
n = len(cards)
w = (total_w - gap * (n - 1)) / n
heights = [block_size(card_["items"], w)[1] for card_ in cards]
h = max(heights)
x = M
for card_ in cards:
draw_block(x, y, w, h, card_["title"], card_["items"], accent=tone(card_.get("accent")))
x += w + gap
return y - h
def table(rows, widths, y, size=11, lead=19, head=True):
"""Таблица; возвращает нижнюю границу."""
for r_i, row in enumerate(rows): for r_i, row in enumerate(rows):
cx = x lines_per_cell = [wrap(str(cell), "DV", size, cw - 16) for cell, cw in zip(row, widths)]
h = lead + 8 h = lead + 8 + (max(len(l) for l in lines_per_cell) - 1) * (lead - 4)
if head and r_i == 0:
card(M, y - h, CONTENT_W, h, accent=TONES["accent2"], fill=HexColor("#182640"))
cx = M
for (cell, cw), cell_lines in zip(zip(row, widths), lines_per_cell):
if head and r_i == 0: if head and r_i == 0:
card(x, y - h, w, h, accent=ACCENT2, fill=HexColor("#182640"))
for cell, cw in zip(row, widths):
cell_lines = wrap(str(cell), "DV-B" if (head and r_i == 0) else "DV", size, cw - 16)
for i, line in enumerate(cell_lines):
c.setFont("DV-B" if (head and r_i == 0) else "DV", size)
c.setFillColor(TEXT if (head and r_i == 0) else DIM if i else TEXT)
c.drawString(cx + 8, y - 22 - i * (lead - 4), line)
cx += cw cx += cw
if len(max([wrap(str(cell), "DV", size, cw - 16) for cell, cw in zip(row, widths)], key=len)) > 1: continue
h += lead for i, line in enumerate(cell_lines):
c.setFont("DV", size)
c.setFillColor(DIM if (i == 0 and cx == M) else TEXT)
c.drawString(cx + 8, y - 21 - i * (lead - 4), line)
cx += cw
if head and r_i == 0:
cx = M
for cell, cw in zip(row, widths):
c.setFont("DV-B", size)
c.setFillColor(TEXT)
c.drawString(cx + 8, y - 21, str(cell))
cx += cw
y -= h y -= h
return y return y
# ─────────────────────────── 1. Титул ─────────────────────────── def steps_row(steps, y):
bg() n = len(steps)
c.setFont("DV-B", 11) gap = 14
c.setFillColor(ACCENT) w = (CONTENT_W - gap * (n - 1)) / n
c.drawString(M, H - 150, "СУПЕР САМ · ДОСТАВКА И САМОВЫВОЗ") h = 170
c.setFont("DV-B", 40) x = M
c.setFillColor(TEXT) for i, (title, desc) in enumerate(steps):
c.drawString(M, H - 210, "Автодозвон: как это работает") accent = ACCENT if i < n - 1 else TONES["accent2"]
c.setFont("DV", 15) card(x, y - h, w, h, accent=accent)
c.setFillColor(DIM)
c.drawString(M, H - 244, "Робот звонит клиенту, согласует день и половину дня — без участия оператора")
card(M, 120, W - 2 * M, 150, accent=ACCENT)
c.setFont("DV", 13)
lines = [
"Что описано: правила звонка, паузы, поведение в нештатных случаях (не дозвонились,",
"сбросили трубку, не нажали цифру), где что настраивается и что видит менеджер.",
"",
"Основано на текущем коде и настройках боевой системы, без обещаний и продажи.",
]
for i, line in enumerate(lines):
c.setFillColor(TEXT if line else DIM)
c.drawString(M + 18, 240 - i * 20, line)
footer()
c.showPage()
# ─────────────────────────── 2. Что делает робот ───────────────────────────
bg()
header("Что делает робот", "Коротко: он не продаёт и не консультирует — только согласует день и половину дня")
block(M, 430, 430, "Три задачи",
["Дозвониться, когда заказ готов и клиент не подтвердил день по ссылке из SMS",
"Предложить конкретные дни голосом и получить выбор цифрой",
"Записать выбор в заказ — дату, половину дня и признак «согласовано роботом»"],
accent=ACCENT)
block(M + 440, 430, 430, "Чего он не делает",
["Не соединяет с живым менеджером — такой цифры в диалоге нет",
"Не спорит и не уговаривает: нет ответа — повторит по расписанию",
"Не предлагает нерабочие дни и не звонит вне рабочего времени"],
accent=WARN)
block(M, 236, W - 2 * M, "Как это выглядит для клиента",
["Звонок с одного номера, голос один и тот же: «Ваш заказ готов. Выберите день и время»",
"Клиент нажимает цифру дня и цифру половины дня — робот подтверждает выбор вслух",
"После подтверждения даёт возможность изменить выбор (нажатием цифры 2)"],
accent=ACCENT2)
footer()
c.showPage()
# ─────────────────────────── 3. Путь заказа ───────────────────────────
bg()
header("Путь заказа до звонка", "Когда именно звучит звонок")
steps = [
("1. Заказ готов", "менеджер отмечает\nготовность в системе"),
("2. SMS со ссылкой", "клиент может выбрать\nдень сам, без звонка"),
("3. Пауза 90 минут", "настройка админки:\nстолько ждём ответа"),
("4. Звонок робота", "если клиент не\nподтвердил по ссылке"),
("5. Результат в заказ", "дата и половина дня\nв самом заказе"),
]
bw, gap = 162, 14
bx = M
for i, (title, desc) in enumerate(steps):
accent = ACCENT if i < 4 else ACCENT2
card(bx, 300, bw, 130, accent=accent)
c.setFont("DV-B", 12) c.setFont("DV-B", 12)
c.setFillColor(accent) c.setFillColor(accent)
c.drawString(bx + 14, 396, title) c.drawString(x + 14, y - 34, title)
c.setFont("DV", 11) c.setFont("DV", 11)
c.setFillColor(TEXT) c.setFillColor(TEXT)
line_y = 372 line_y = y - 58
for raw_line in desc.split("\n"): for raw_line in desc.split("\n"):
for line in wrap(raw_line, "DV", 11, bw - 28): for line in wrap(raw_line, "DV", 11, w - 28):
c.drawString(bx + 14, line_y, line) c.drawString(x + 14, line_y, line)
line_y -= 17 line_y -= 17
if i < len(steps) - 1: if i < n - 1:
c.setFillColor(DIM) c.setFillColor(DIM)
c.setFont("DV-B", 16) c.setFont("DV-B", 16)
c.drawString(bx + bw + 1, 358, "›") c.drawString(x + w + 1, y - 72, "›")
bx += bw + gap x += w + gap
block(M, 262, W - 2 * M, "Важно", return y - h
["Если клиент подтвердил день по ссылке сам — звонка не будет: заказ уже согласован",
"Звонок идёт только в рабочее время и только в рабочие дни (настройки кампании)"],
accent=WARN)
footer()
c.showPage()
# ─────────────────────────── 4. Откуда дни и время ───────────────────────────
bg()
header("Откуда берутся дни и время", "Админка → Расписание → Рабочие дни: один источник правды")
block(M, 430, 430, "Что настраивается",
["Рабочие дни склада (самовывоз) и рабочие дни доставки",
"Часы: открытие и закрытие склада, часы доставки",
"«Первая половина — до» — граница между половинами дня",
"«Сегодня предлагаем до» — до какого времени предлагать сегодняшний день"],
accent=ACCENT, size=11)
block(M + 440, 430, 430, "Как это работает в коде",
["Окно звонка считается рабочими днями: выходные не сокращают окно, а пропускаются",
"Робот называет реальные дни голосом: «сегодня», «в понедельник», «во вторник»",
"Клиентская ссылка использует те же дни — расхождений между звонком и ссылкой нет"],
accent=ACCENT2, size=11)
block(M, 250, W - 2 * M, "Текущие значения в системе",
["Склад: пн–пт, 09:00–17:30, половина дня до 13:00, «сегодня» предлагаем до 15:30",
"Доставка: пн–пт (суббота — выходной) 09:00–21:00, половина дня до 15:00",
"Утро и вечер: до 13:00 робот спросит, какая половина дня удобнее; после 13:00 — сразу зафиксирует вторую"],
accent=WARN)
footer()
c.showPage()
# ─────────────────────────── 5. Самовывоз ─────────────────────────── def render(slide):
bg() bg()
header("Самовывоз: какие дни предлагает", "Окно — «день готовности + два рабочих дня», выходные пропускаются") if slide["kind"] == "title":
rows = [ c.setFont("DV-B", 11)
["Заказ готов", "Что предложит робот", "Почему так"], c.setFillColor(ACCENT)
["в понедельник", "пн, вт, ср", "три рабочих дня подряд"], c.drawString(M, H - 150, slide["kicker"])
["в пятницу", "пт, пн, вт", "суббота и воскресенье — выходные склада"], c.setFont("DV-B", 40)
["в субботу", "пн, вт, ср", "сам выходной не предлагаем"], c.setFillColor(TEXT)
["в пятницу после 15:30", "пн, вт", "«сегодня» больше не предлагаем (настройка)"], c.drawString(M, H - 210, slide["title"])
["в понедельник после 13:00", "пн, вт, ср", "половину дня не спрашиваем — сразу вторая"], c.setFont("DV", 15)
["неделю назад", "звонка нет", "окно прошло — звонить не о чем"], c.setFillColor(DIM)
] c.drawString(M, H - 244, slide["sub"])
table(M, 420, W - 2 * M, rows, [200, 240, W - 2 * M - 440]) card(M, 120, CONTENT_W, 150, accent=ACCENT)
block(M, 190, W - 2 * M, "Две настройки, которые это двигают", for i, line in enumerate(slide["lines"]):
["«Сегодня предлагаем до» (сейчас 15:30) — позже этого времени сегодняшний день исчезает из звонка и из ссылки", c.setFont("DV", 13)
"«Первая половина — до» (сейчас 13:00) — после неё робот не спрашивает половину дня, сразу пишет вторую"], c.setFillColor(TEXT if line else DIM)
accent=ACCENT, size=11) c.drawString(M + 18, 240 - i * 20, line)
footer() footer()
c.showPage() c.showPage()
return
# ─────────────────────────── 6. Доставка ─────────────────────────── header(slide["title"], slide.get("sub"))
bg() kind = slide["kind"]
header("Доставка: не в день готовности", "Нужен запас времени, чтобы собрать маршрут — поэтому начинаем со следующего дня") full = slide.get("full")
rows = [
["Заказ готов", "Что предложит робот"],
["в понедельник", "вторник и среда"],
["в пятницу", "понедельник и вторник (в субботу не возим)"],
["в субботу", "понедельник и вторник"],
["в четверг, звонок в пятницу", "пятница и понедельник"],
["в пятницу, звонок в понедельник", "понедельник и вторник"],
]
table(M, 420, W - 2 * M, rows, [300, W - 2 * M - 300])
block(M, 200, W - 2 * M, "Ключевое отличие от самовывоза",
["В день готовности доставку не предлагаем никогда — только следующие рабочие дни",
"Суббота и воскресенье в графике доставки — выходные, их робот не назовёт",
"Время доставки — половина дня: до 15:00 или после (границу задаёт админка)"],
accent=ACCENT2, size=11)
footer()
c.showPage()
# ─────────────────────────── 7. Как проходит разговор ─────────────────────────── # Измеряем содержимое и центруем блок по вертикали: иначе внизу слайда
bg() # остаётся пустая полоса, а на другом слайде текст поджимает футер.
header("Как проходит разговор", "Робот задаёт вопрос и ждёт цифру; молчание не считается согласием") if kind == "steps":
rows = [ main_h = 170
["Шаг", "Что говорит робот", "Что делает клиент", "Сколько ждёт"], elif kind in ("cards2full", "cards3full"):
["Приветствие", "«Ваш заказ готов. Выберите день и время доставки»", "слушает", "—"], n = len(slide["cards"])
["День", "«Нажмите один, чтобы доставить. В понедельник. Нажмите два…»", "нажимает 1 или 2", "9 секунд"], w = (CONTENT_W - 14 * (n - 1)) / n
["Половина дня", "«Первая половина дня или вторая?»", "нажимает 1 или 2", "9 секунд"], main_h = max(block_size(card_["items"], w)[1] for card_ in slide["cards"])
["Подтверждение", "«Первая половина дня» — озвучивает выбор", "слушает", "—"], elif kind == "tablecard":
["Изменить?", "подсказка про кнопку 2 — один раз", "нажимает 2, чтобы переделать", "6 секунд"], main_h = table_measure(slide["table"]["rows"], slide["table"]["widths"])
] else:
table(M, 420, W - 2 * M, rows, [130, 360, 200, 110], size=10) raise AssertionError(f"неизвестный тип слайда: {kind}")
block(M, 170, W - 2 * M, "Что делает при ошибке ввода",
["Не понял цифру — повторяет тот же вопрос один раз",
"Снова не понял или молчит — завершает: «Вы не выбрали время. С вами свяжется менеджер»",
"Клиент нажимает 2 — диалог начинается заново («день и время»), прежний слот при этом не теряется"],
accent=WARN, size=11)
footer()
c.showPage()
# ─────────────────────────── 8. Цифры в диалоге ─────────────────────────── full_h = block_size(full["items"], CONTENT_W)[1] if full else 0
bg() gap = 22 if full else 0
header("Что можно нажать", "Всего несколько цифр — и одна из них «больше не звоните»") top, bottom_limit = H - 96, 56
rows = [ total = main_h + (gap + full_h if full else 0)
["Цифра", "Значение", "Что происходит"], y0 = top - max(0.0, (top - bottom_limit - total) / 2)
["1", "первый предложенный день", "робот переходит к выбору половины дня"],
["2", "второй предложенный день", "робот переходит к выбору половины дня"],
["3", "третий день (только самовывоз)", "робот переходит к выбору половины дня"],
["1 / 2", "половина дня", "первая половина / вторая половина"],
["9", "отказ от звонков", "робот больше не позвонит; в карточке — «отказ от звонков»"],
["0 и прочие", "не принимаются", "вопрос повторяется; соединения с оператором нет"],
]
table(M, 430, W - 2 * M, rows, [110, 240, W - 2 * M - 350], size=10)
block(M, 150, W - 2 * M, "Отдельно про «0»",
["Раньше в диалоге была попытка «позвать менеджера», но она никогда не срабатывала (нажатие не отличалось от тишины)",
"Эту ветку убрали: живого соединения с оператором у робота нет, менеджер подключается только задачей из системы"],
accent=DANGER, size=11)
footer()
c.showPage()
# ─────────────────────────── 9. Не дозвонились ─────────────────────────── if kind == "steps":
bg() bottom = steps_row(slide["steps"], y0)
header("Если не дозвонились", "Робот различает «не взял трубку» и «вместо человека ответил автоответчик/оператор»") elif kind in ("cards2full", "cards3full"):
block(M, 430, 440, "Как понимает, что трубку не взяли", bottom = cards_row(slide["cards"], y0)
["Никто не ответил за 45 секунд — попытка считается неудачной", else:
"Трубку подняли, но гудки шли больше 20 секунд и ни одной цифры не нажали — это объявление оператора, а не человек: пишем «не взял трубку»", bottom = table(slide["table"]["rows"], slide["table"]["widths"], y0)
"Живой человек почти всегда берёт трубку раньше, поэтому правило надёжно отделяет автоответчик"],
accent=WARN, size=11)
block(M + 450, 430, 420, "Что происходит дальше",
["Повторный звонок — не раньше чем через 120 минут (настройка)",
"Всего не больше 5 попыток на заказ (настройка)",
"Звонит только в рабочие часы кампании: 09:00–20:00, дни — по настройке",
"Исчерпали попытки — заказ уходит менеджеру, автозвонок по нему останавливается"],
accent=ACCENT, size=11)
block(M, 214, W - 2 * M, "Для менеджера это видно в карточке",
["Каждая попытка — отдельная строка истории: время, результат, длительность разговора",
"Статус заказа меняется на «нужен менеджер» — с комментарием «не дозвонились / не нажал»",
"Отдельно красным предупреждаем, если заявка «Позвонить сейчас» висит больше 15 минут"],
accent=ACCENT2, size=11)
footer()
c.showPage()
# ─────────────────────────── 10. Сбросили трубку ─────────────────────────── if full:
bg() y = bottom - gap
header("Если сбросили трубку в середине разговора", "Робот запоминает то, что успел услышать, и не портит уже согласованный слот") if y - full_h < 44:
rows = [ raise AssertionError(f"нижняя карточка не влезает на слайде «{slide['title']}»")
["Когда положили трубку", "Что запишет робот", "Что увидит менеджер"], draw_block(M, y, CONTENT_W, full_h, full["title"], full["items"], accent=tone(full.get("accent")))
["до выбора дня", "ответил, ничего не нажал", "«взял, не нажал (день)» — попытка зачтена"], footer()
["день выбрал, время не успел", "день выбран, время нет", "«взял, не нажал (время)»"], c.showPage()
["выбор подтвердил и сбросил", "слот согласован", "дата и половина дня в заказе, статус «согласовано»"],
["начал менять выбор и сбросил", "остаётся прежний слот", "«правка не доведена» — прежнее согласование в силе"],
]
table(M, 420, W - 2 * M, rows, [250, 250, W - 2 * M - 500], size=10)
block(M, 190, W - 2 * M, "Почему так",
["Слот становится согласованным только после двух ответов: день и половина дня — это защита от «услышал половину фразы»",
"Обрыв не считается согласием: если клиент не подтвердил, робот перезвонит по расписанию или отдаст заказ менеджеру",
"Если клиент уже согласовал слот, а потом начал менять и бросил трубку — прежний выбор сохраняется, ничего не теряется"],
accent=ACCENT2, size=11)
footer()
c.showPage()
# ─────────────────────────── 11. Когда зовёт менеджера ───────────────────────────
bg()
header("Когда подключается менеджер", "Робот доводит дело до конца сам, но в трёх случаях передаёт человеку")
block(M, 420, 280, "Не нажал цифру 2 раза",
["Робот писал «взял, но не нажал» дважды",
"Заказ помечается «нужен менеджер», комментарий «не дозвонились / не нажал»",
"Порог «не нажал × N» настраивается в админке автодозвона"], accent=WARN, size=11)
block(M + 290, 420, 280, "Исчерпаны 5 попыток",
["Каждый звонок — отдельная попытка",
"Когда попытки закончились, автозвонок прекращается",
"Заказ остаётся в списке у менеджера"], accent=WARN, size=11)
block(M + 580, 420, 290, "Отказ или неверный номер",
["Цифра 9 — клиент просит больше не звонить: ставим запрет автоматически",
"Неверный номер — задача менеджеру",
"Отказ клиента действует и на другие заказы: он в списке «не звонить»"], accent=DANGER, size=11)
block(M, 236, W - 2 * M, "Что видит менеджер в карточке заказа",
["Единый статус автодозвона и история всех попыток с результатами и слотами",
"Кнопка «Позвонить сейчас» — ручной звонок клиенту (не тестовый номер) и живое состояние: «в очереди», «звоним», «звонок сделан» с результатом",
"Кнопка «Не звонить» — если робот не должен беспокоить этого клиента"],
accent=ACCENT, size=11)
footer()
c.showPage()
# ─────────────────────────── 12. Когда не звонит ─────────────────────────── for slide_ in content.ALL_SLIDES:
bg() render(slide_)
header("Когда робот не звонит вообще", "Список условий, при которых звонка не будет — проверяются до набора номера")
block(M, 430, 440, "По клиенту и заказу",
["Клиент сам подтвердил день по ссылке — звонок не нужен",
"Клиент просил больше не звонить (нажал 9) или менеджер поставил «Не звонить»",
"Номер в списке исключений — например, на МТС-диапазон звонки не идут",
"Самовывоз: автообзвон по самовывозу включается отдельной галочкой (сейчас выключен)"],
accent=ACCENT, size=11)
block(M + 450, 430, 420, "По времени и географии",
["Вне рабочих часов кампании (09:00–20:00) и вне рабочих дней",
"Город исключён целиком или для города выключен канал",
"В админке автодозвона выключены звонки по городу — например, Ялта: SMS идут, звонков нет",
"Меньше 90 минут прошло после SMS со ссылкой"],
accent=WARN, size=11)
block(M, 200, W - 2 * M, "Админка автодозвона: где это переключается",
["Панель «Автодозвон»: тестовый режим, часы и дни звонков, паузы, лимит попыток, порог «не нажал × N»",
"Панель «Локации»: для каждого города — звонки включены или выключены (SMS не затрагивается)",
"Панель исключений: номера и префиксы, на которые не звоним, с причиной"],
accent=ACCENT2, size=11)
footer()
c.showPage()
# ─────────────────────────── 13. Что попадает в заказ ───────────────────────────
bg()
header("Что записывается в заказ", "Результат звонка виден там же, где всё остальное")
rows = [
["Поле", "Значение"],
["Дата", "конкретная дата, которую назвал робот (например, понедельник 21.09)"],
["Время", "«первая половина дня» или «вторая половина дня»"],
["Источник", "«согласовано роботом» — видно, что выбор сделал клиент в звонке"],
["Статус", "«согласовано» / «нужен менеджер» / «отказ от звонков»"],
["Комментарий", "«Согласовано роботом: завтра, первая половина дня»"],
]
table(M, 420, W - 2 * M, rows, [200, W - 2 * M - 200])
block(M, 190, W - 2 * M, "Зачем это нужно",
["Менеджер видит причину и источник решения, а не просто «дата стоит»",
"История звонков хранится отдельно: видно, сколько было попыток и чем они закончились",
"Дата, названная роботом, используется дальше в работе склада и доставки"],
accent=ACCENT, size=11)
footer()
c.showPage()
# ─────────────────────────── 14. Тестовый режим и запуск ───────────────────────────
bg()
header("Тестовый режим и текущее состояние", "Сейчас обзвон клиентов выключен — система в тестовом режиме")
rows = [
["Параметр", "Значение сейчас", "Что будет при запуске"],
["Обзвон клиентов", "выключен", "включается отдельной командой"],
["Тестовый номер", "звонит только на него", "массовый обзвон идёт клиентам"],
["Кнопка «Позвонить сейчас»", "звонит клиенту сразу", "так же — звонок клиенту"],
["Звонки по самовывозу", "выключены галочкой", "включаются отдельно от доставки"],
]
table(M, 420, W - 2 * M, rows, [230, 280, W - 2 * M - 510], size=10)
block(M, 190, W - 2 * M, "Как проверяется перед запуском",
["Тестовый звонок на свой номер: диалог, дни, половина дня, запись результата",
"Прогон диалога без звонка: проверка всех веток (согласие, обрыв, молчание, отказ)",
"Проверка окон: робот предлагает именно те дни, которые заданы в админке"],
accent=ACCENT2, size=11)
footer()
c.showPage()
# ─────────────────────────── 15. Что пока не учитывается ───────────────────────────
bg()
header("Что пока не учитывается", "Честный список: это важно знать до запуска")
block(M, 430, 440, "График",
["Праздники: календаря нерабочих дат нет — если праздник попадёт в окно, робот его предложит",
"Часы доставки используются частично: границу половины дня робот проговаривает словами, без конкретного времени"],
accent=WARN, size=11)
block(M + 450, 430, 420, "Настройки, которые пока не влияют",
["«Попыток в день» — поле есть, но расписание повторов задаётся интервалом между попытками",
"«Попытки следующего дня (10:00, 14:00)» — пока не используются",
"«Таймаут звонка, 30 секунд» — звонок ждёт ответа 45 секунд (значение в самом звонке)"],
accent=DANGER, size=11)
block(M, 190, W - 2 * M, "Что предлагаем уточнить до боевого запуска",
["Список праздников (или решение не учитывать их)",
"Нужен ли жёсткий график повторов по времени, кроме интервала 120 минут",
"Оставить ли «0» без реакции — сейчас это просто неверная цифра"],
accent=ACCENT2, size=11)
footer()
c.showPage()
# ─────────────────────────── 16. Итог ───────────────────────────
bg()
header("Коротко", "Одна страница вместо всей презентации")
block(M, 420, W - 2 * M, "Что делает система",
["Ждёт 90 минут после SMS и звонит, если клиент не подтвердил день сам",
"Предлагает только рабочие дни по графику: самовывоз — включая сегодня, доставка — со следующего дня",
"Спрашивает день и половину дня, подтверждает вслух, даёт один раз переделать выбор",
"Повторяет попытки не чаще чем раз в 2 часа, максимум 5 раз, только 09:00–20:00 в рабочие дни",
"После двух «взял, но не нажал» или исчерпания попыток передаёт заказ менеджеру",
"Отказ (цифра 9) останавливает обзвон клиента навсегда",
"Каждая попытка и результат видны в карточке заказа; ручной звонок идёт клиенту и показывает своё состояние"],
accent=ACCENT, size=11)
block(M, 140, W - 2 * M, "Что осталось решить",
["Праздники и точный график повторов — по вашим правилам",
"Момент включения боевого обзвона клиентов и по самовывозу"],
accent=WARN, size=11)
footer()
c.save() c.save()
print(f"готово: {OUT}") print(f"готово: {OUT} — слайдов {slide_no}")
print(f"вёрстка проверена: все карточки по размеру текста (проверено {slide_no} слайдов)")