docs(ats): ss-dialog.agi с getvar + send_result (curl в БД при фиксации выбора)
This commit is contained in:
Hermes
parent
a08612ef0d
commit
76fd38ceaa
|
|
@ -0,0 +1,211 @@
|
||||||
|
#!/bin/bash
|
||||||
|
# AGI-сценарий автодозвона SuperSam.
|
||||||
|
# Аргументы: $1 = сценарий (A|B|C), $2 = тип (dlv|pkp)
|
||||||
|
# A выбор дня + времени (звоним в день готовности)
|
||||||
|
# B день фиксирован (завтра), только время
|
||||||
|
# C слот уже выбран — подтверждение (молчание = подтвердил)
|
||||||
|
# После подтверждения выбора предлагается изменить его (кнопка 2).
|
||||||
|
# Результат: /tmp/ss-result-<uniqueid>.txt. Конфиги Asterisk не меняет.
|
||||||
|
|
||||||
|
RES=/tmp/ss-result
|
||||||
|
LOG=/tmp/ss-dialog.log
|
||||||
|
|
||||||
|
UNIQ=""
|
||||||
|
while read -r line; do
|
||||||
|
line=${line%$'\r'}
|
||||||
|
[ -z "$line" ] && break
|
||||||
|
case "$line" in
|
||||||
|
agi_uniqueid:*) UNIQ=$(echo "$line" | cut -d' ' -f2) ;;
|
||||||
|
agi_arg_1:*) SCENARIO=$(echo "$line" | cut -d' ' -f2) ;;
|
||||||
|
agi_arg_2:*) TYPE=$(echo "$line" | cut -d' ' -f2) ;;
|
||||||
|
esac
|
||||||
|
done
|
||||||
|
SCENARIO=${SCENARIO:-A}
|
||||||
|
TYPE=${TYPE:-dlv}
|
||||||
|
OUT="${RES}-${UNIQ}.txt"
|
||||||
|
|
||||||
|
say () { echo "$1"; read -r resp; echo "$(date +%T) $1 -> $resp" >> "$LOG"; RESP="$resp"; }
|
||||||
|
digit () { # $1=озвучка, $2=таймаут мс -> DIGIT
|
||||||
|
say "GET DATA $1 ${2:-9000} 1"
|
||||||
|
DIGIT=$(echo "$RESP" | sed -n 's/.*result=\([0-9]*\).*/\1/p')
|
||||||
|
}
|
||||||
|
# Чтение channel-переменной из call-файла (Setvar) через AGI.
|
||||||
|
getvar () { # $1=имя -> VAR
|
||||||
|
say "GET VARIABLE $1"
|
||||||
|
VAR=$(echo "$RESP" | sed -n 's/^200 result=1 (\(.*\))$/\1/p')
|
||||||
|
}
|
||||||
|
play () { say "STREAM FILE $1 \"\""; }
|
||||||
|
|
||||||
|
# Channel-переменные из call-файла (Setvar). Читаем ДО диалога, т.к. AGI
|
||||||
|
# не видит их как bash-переменные — только через GET VARIABLE.
|
||||||
|
getvar API_URL; API_URL=$VAR
|
||||||
|
getvar API_KEY; API_KEY=$VAR
|
||||||
|
getvar GROUP_ID; GROUP_ID=$VAR
|
||||||
|
getvar ATTEMPT; ATTEMPT=$VAR
|
||||||
|
getvar TEST_MODE; TEST_MODE=$VAR
|
||||||
|
getvar CUSTOMER_PHONE; CUSTOMER_PHONE=$VAR
|
||||||
|
|
||||||
|
# Пишем состояние ПОСЛЕ КАЖДОГО шага: если клиент положит трубку,
|
||||||
|
# выбор всё равно сохранён (AGI умирает молча, финальной записи не будет).
|
||||||
|
save () {
|
||||||
|
{
|
||||||
|
echo "uniqueid=$UNIQ"
|
||||||
|
echo "scenario=$SCENARIO"
|
||||||
|
echo "outcome=${OUTCOME:-in_progress}"
|
||||||
|
echo "dtmf_day=$CONF_DAY"
|
||||||
|
echo "dtmf_half=$CONF_HALF"
|
||||||
|
echo "in_progress_day=$DAY"
|
||||||
|
echo "in_progress_half=$HALF"
|
||||||
|
echo "changed=$CHANGED"
|
||||||
|
echo "edits=$EDITS"
|
||||||
|
echo "updated_at=$(date '+%F %T')"
|
||||||
|
} > "$OUT"
|
||||||
|
# Отправляем в БД сразу при финальном исходе (клиент может бросить трубку
|
||||||
|
# в любой момент — результат должен успеть уйти). Идемпотентность по uniqueid.
|
||||||
|
case "$OUTCOME" in
|
||||||
|
confirmed|confirmed_kept_previous|confirmed_silent|no_answer|no_input_day|no_input_half|operator|opt_out|invalid_number|error)
|
||||||
|
send_result ;;
|
||||||
|
esac
|
||||||
|
}
|
||||||
|
|
||||||
|
# Отправка результата в БД (edge function autocall-result).
|
||||||
|
# Переменные приходят из call-файла (Setvar) и прочитаны через getvar выше.
|
||||||
|
# При потере сети звонок не валится: curl с таймаутом, результат в $OUT.
|
||||||
|
send_result () {
|
||||||
|
[ -n "$API_URL" ] && [ -n "$API_KEY" ] || return 0
|
||||||
|
curl -s --max-time 5 -X POST "$API_URL" \
|
||||||
|
-H "Content-Type: application/json" \
|
||||||
|
-H "x-webhook-secret: $API_KEY" \
|
||||||
|
-d "{
|
||||||
|
\"asterisk_uniqueid\":\"$UNIQ\",
|
||||||
|
\"order_group_id\":\"${GROUP_ID:-}\",
|
||||||
|
\"campaign_type\":\"autocall_slot\",
|
||||||
|
\"customer_phone\":\"${CUSTOMER_PHONE:-}\",
|
||||||
|
\"attempt_no\":${ATTEMPT:-1},
|
||||||
|
\"scenario\":\"$SCENARIO\",
|
||||||
|
\"call_started_at\":\"$(date -u +%Y-%m-%dT%H:%M:%SZ)\",
|
||||||
|
\"answered_at\":\"$(date -u +%Y-%m-%dT%H:%M:%SZ)\",
|
||||||
|
\"duration_sec\":0,
|
||||||
|
\"sip_code\":200,
|
||||||
|
\"channel_state\":\"Up\",
|
||||||
|
\"dtmf_day\":${CONF_DAY:-null},
|
||||||
|
\"dtmf_half\":${CONF_HALF:-null},
|
||||||
|
\"changed\":\"$CHANGED\",
|
||||||
|
\"outcome\":\"$OUTCOME\",
|
||||||
|
\"was_test_mode\":${TEST_MODE:-0}
|
||||||
|
}" >/dev/null 2>&1 || echo "curl result failed (network?)" >> "$LOG"
|
||||||
|
}
|
||||||
|
|
||||||
|
echo "=== $(date) uniq=$UNIQ scenario=$SCENARIO type=$TYPE ===" >> "$LOG"
|
||||||
|
DAY=""; HALF=""; OUTCOME=""; CHANGED=no; EDITS=0
|
||||||
|
CONF_DAY=""; CONF_HALF="" # согласованный слот: только он идёт в БД
|
||||||
|
save
|
||||||
|
|
||||||
|
say "ANSWER"
|
||||||
|
say "EXEC Wait 1"
|
||||||
|
|
||||||
|
# ─── C: подтверждение уже выбранного слота ───────────────────────────
|
||||||
|
if [ "$SCENARIO" = "C" ]; then
|
||||||
|
play "ru/ss_c_intro_${TYPE}"
|
||||||
|
play "ru/ss_c_day_tomorrow"
|
||||||
|
play "ru/ss_ok_first"
|
||||||
|
digit "ru/ss_c_ask" 8000
|
||||||
|
if [ "$DIGIT" = "1" ]; then
|
||||||
|
play "ru/ss_c_change"
|
||||||
|
CHANGED=yes
|
||||||
|
SCENARIO=A
|
||||||
|
else
|
||||||
|
play "ru/ss_c_confirmed"
|
||||||
|
OUTCOME=confirmed_silent
|
||||||
|
DAY=1; HALF=1
|
||||||
|
fi
|
||||||
|
fi
|
||||||
|
|
||||||
|
# ─── выбор дня и времени, с возможностью переделать ──────────────────
|
||||||
|
while [ -z "$OUTCOME" ]; do
|
||||||
|
|
||||||
|
# шаг 1: день
|
||||||
|
if [ "$SCENARIO" = "A" ]; then
|
||||||
|
digit "ru/ss_a_day_${TYPE}"
|
||||||
|
DAY=$DIGIT
|
||||||
|
if [ "$DAY" != "1" ] && [ "$DAY" != "2" ] && [ "$DAY" != "0" ] && [ "$DAY" != "9" ]; then
|
||||||
|
digit "ru/ss_a_day_${TYPE}"
|
||||||
|
DAY=$DIGIT
|
||||||
|
fi
|
||||||
|
else
|
||||||
|
DAY=1 # сценарий B: день фиксирован = завтра
|
||||||
|
fi
|
||||||
|
save
|
||||||
|
|
||||||
|
if [ "$DAY" = "9" ]; then
|
||||||
|
play "ru/ss_optout"; OUTCOME=opt_out; break
|
||||||
|
elif [ "$DAY" = "0" ]; then
|
||||||
|
play "ru/ss_operator"; OUTCOME=operator; break
|
||||||
|
elif [ "$DAY" != "1" ] && [ "$DAY" != "2" ]; then
|
||||||
|
play "ru/ss_no_input"; OUTCOME=no_input_day; break
|
||||||
|
fi
|
||||||
|
|
||||||
|
# шаг 2: время
|
||||||
|
if [ "$SCENARIO" = "B" ]; then
|
||||||
|
digit "ru/ss_b_half_${TYPE}"
|
||||||
|
else
|
||||||
|
digit "ru/ss_half_${TYPE}"
|
||||||
|
fi
|
||||||
|
HALF=$DIGIT
|
||||||
|
if [ "$HALF" != "1" ] && [ "$HALF" != "2" ]; then
|
||||||
|
if [ "$SCENARIO" = "B" ]; then
|
||||||
|
digit "ru/ss_b_half_${TYPE}"
|
||||||
|
else
|
||||||
|
digit "ru/ss_half_${TYPE}"
|
||||||
|
fi
|
||||||
|
HALF=$DIGIT
|
||||||
|
fi
|
||||||
|
|
||||||
|
if [ "$HALF" != "1" ] && [ "$HALF" != "2" ]; then
|
||||||
|
play "ru/ss_no_input"; OUTCOME=no_input_half; break
|
||||||
|
fi
|
||||||
|
|
||||||
|
# ЕДИНАЯ ТОЧКА ФИКСАЦИИ: оба шага пройдены — только теперь слот становится
|
||||||
|
# согласованным. Обрыв на любом шаге раньше не портит уже согласованный слот.
|
||||||
|
CONF_DAY=$DAY; CONF_HALF=$HALF
|
||||||
|
OUTCOME=confirmed
|
||||||
|
save
|
||||||
|
|
||||||
|
# шаг 3: озвучиваем выбор
|
||||||
|
[ "$DAY" = "1" ] && play "ru/ss_ok_tomorrow" || play "ru/ss_ok_dayafter"
|
||||||
|
[ "$HALF" = "1" ] && play "ru/ss_ok_first" || play "ru/ss_ok_second"
|
||||||
|
|
||||||
|
# шаг 4: предложить изменить (один раз)
|
||||||
|
if [ "$EDITS" -lt 1 ]; then
|
||||||
|
digit "ru/ss_change_hint" 6000
|
||||||
|
if [ "$DIGIT" = "2" ]; then
|
||||||
|
# CONF_* НЕ трогаем: пока новый выбор не сделан целиком, в силе прежний.
|
||||||
|
# Рабочие DAY/HALF обнуляем, чтобы не склеить новый день со старым временем.
|
||||||
|
# ВАЖНО: OUTCOME к этому моменту = confirmed (выставлен на шаге фиксации).
|
||||||
|
# Сбрасываем его в пусто, иначе цикл while [ -z OUTCOME ] завершится и день
|
||||||
|
# не переспросит. Контракт: пустой OUTCOME = диалог ещё идёт.
|
||||||
|
DAY=""; HALF=""; OUTCOME=""
|
||||||
|
EDITS=$((EDITS+1)); CHANGED=yes; SCENARIO=A
|
||||||
|
save
|
||||||
|
continue # заново день и время
|
||||||
|
fi
|
||||||
|
fi
|
||||||
|
|
||||||
|
# подтверждено
|
||||||
|
if [ "$EDITS" -gt 0 ]; then
|
||||||
|
play "ru/ss_tail_final_${TYPE}"
|
||||||
|
else
|
||||||
|
play "ru/ss_tail_${TYPE}"
|
||||||
|
fi
|
||||||
|
OUTCOME=confirmed
|
||||||
|
done
|
||||||
|
|
||||||
|
# Правка начата, но не доведена (тишина/сброс): согласованный слот остаётся в силе
|
||||||
|
if [ -n "$CONF_DAY" ] && [ "$OUTCOME" != "confirmed" ]; then
|
||||||
|
OUTCOME=confirmed_kept_previous
|
||||||
|
fi
|
||||||
|
save
|
||||||
|
echo "finished_at=$(date '+%F %T')" >> "$OUT"
|
||||||
|
|
||||||
|
say "HANGUP"
|
||||||
|
exit 0
|
||||||
Loading…
Reference in New Issue