diff --git a/docs/autocall/autocall-how-it-works.html b/docs/autocall/autocall-how-it-works.html
index f70b688..70e2f39 100644
--- a/docs/autocall/autocall-how-it-works.html
+++ b/docs/autocall/autocall-how-it-works.html
@@ -83,6 +83,6 @@
 </style>
 </head>
 <body>
-<section class="slide title"><div class="kicker">СУПЕР САМ · ДОСТАВКА И САМОВЫВОЗ</div><h1>Автодозвон: как это работает</h1><p class="sub">Робот звонит клиенту, согласует день и половину дня — без участия оператора</p><div class="card titlecard" style="--tone:#4ADE80"><p>Что описано: правила звонка, паузы, поведение в нештатных случаях (не дозвонились,</p><p>сбросили трубку, не нажали цифру), где что настраивается и что видит менеджер.</p><p>&nbsp;</p><p>Основано на текущем коде и настройках боевой системы, без обещаний и продажи.</p></div><footer><span>Автодозвон SuperSam · как это работает</span><span>1</span></footer></section><section class="slide cards2full"><h2>Что делает робот</h2><p class="sub">Коротко: он не продаёт и не консультирует — только согласует день и половину дня</p><div class="grid cards2full"><section class="card" style="--tone:#4ADE80"><h3>Три задачи</h3><ul><li>Дозвониться, когда заказ готов и клиент не подтвердил день по ссылке из SMS</li><li>Предложить конкретные дни голосом и получить выбор цифрой</li><li>Записать выбор в заказ — дату, половину дня и признак «согласовано роботом»</li></ul></section><section class="card" style="--tone:#FBBF24"><h3>Чего он не делает</h3><ul><li>Не соединяет с живым менеджером — такой цифры в диалоге нет</li><li>Не спорит и не уговаривает: нет ответа — повторит по расписанию</li><li>Не предлагает нерабочие дни и не звонит вне рабочего времени</li></ul></section></div><section class="card full" style="--tone:#60A5FA"><h3>Как это выглядит для клиента</h3><ul><li>Звонок с одного номера, голос один и тот же: «Ваш заказ готов. Выберите день и время»</li><li>Клиент нажимает цифру дня и цифру половины дня — робот подтверждает выбор вслух</li><li>После подтверждения даёт возможность изменить выбор (нажатием цифры 2)</li></ul></section><footer><span>Автодозвон SuperSam · как это работает</span><span>2</span></footer></section><section class="slide steps"><h2>Путь заказа до звонка</h2><p class="sub">Когда именно звучит звонок</p><div class="steps"><div class="step"><b>1. Заказ из 1С</b><span>приходит готовым</span><span>по обмену</span><div class="arrow">›</div></div><div class="step"><b>2. Ссылка и SMS</b><span>ссылка создаётся</span><span>сама, SMS уходит</span><div class="arrow">›</div></div><div class="step"><b>3. Пауза 90 минут</b><span>настройка админки:</span><span>столько ждём ответа</span><div class="arrow">›</div></div><div class="step"><b>4. Звонок робота</b><span>если клиент не</span><span>подтвердил по ссылке</span><div class="arrow">›</div></div><div class="step"><b>5. Результат в заказ</b><span>дата и половина дня</span><span>в самом заказе</span></div></div><section class="card full" style="--tone:#FBBF24"><h3>Важно</h3><ul><li>Готовность заказа приходит из 1С по обмену: заказ приходит уже готовым, вручную в системе её никто не отмечает</li><li>Если клиент подтвердил день по ссылке сам — звонка не будет: заказ уже согласован</li><li>Звонок идёт только в рабочее время и только в рабочие дни (настройки кампании)</li></ul></section><footer><span>Автодозвон SuperSam · как это работает</span><span>3</span></footer></section><section class="slide cards2full"><h2>Откуда берутся дни и время</h2><p class="sub">Админка → Расписание → Рабочие дни: один источник правды</p><div class="grid cards2full"><section class="card" style="--tone:#4ADE80"><h3>Что настраивается</h3><ul><li>Рабочие дни склада (самовывоз) и рабочие дни доставки</li><li>Часы: открытие и закрытие склада, часы доставки</li><li>«Первая половина — до» — граница между половинами дня</li><li>«Сегодня предлагаем до» — до какого времени предлагать сегодняшний день</li></ul></section><section class="card" style="--tone:#60A5FA"><h3>Как это работает в коде</h3><ul><li>Окно звонка считается рабочими днями: выходные не сокращают окно, а пропускаются</li><li>Робот называет реальные дни голосом: «сегодня», «в понедельник», «во вторник»</li><li>Клиентская ссылка использует те же дни — расхождений между звонком и ссылкой нет</li></ul></section></div><section class="card full" style="--tone:#FBBF24"><h3>Текущие значения в системе</h3><ul><li>Склад: пн–пт, 09:00–17:30, половина дня до 13:00, «сегодня» предлагаем до 15:30</li><li>Доставка: пн–пт (суббота — выходной) 09:00–21:00, половина дня — граница 13:00</li><li>Граница половины дня — 13:00 для обоих каналов: звоним после 13:00 — говорим про вторую половину дня, первую уже не предлагаем</li></ul></section><footer><span>Автодозвон SuperSam · как это работает</span><span>4</span></footer></section><section class="slide tablecard"><h2>Самовывоз: какие дни предлагает</h2><p class="sub">Окно — «день готовности + два рабочих дня», выходные пропускаются</p><table><colgroup><col style="width:23.04%"><col style="width:27.65%"><col style="width:49.31%"></colgroup><thead><tr><th>Заказ готов</th><th>Что предложит робот</th><th>Почему так</th></tr></thead><tbody><tr><td>в понедельник</td><td>пн, вт, ср</td><td>три рабочих дня подряд</td></tr><tr><td>в пятницу</td><td>пт, пн, вт</td><td>суббота и воскресенье — выходные склада</td></tr><tr><td>в пятницу после 15:30</td><td>пн, вт</td><td>«сегодня» больше не предлагаем (настройка)</td></tr><tr><td>в понедельник после 13:00</td><td>пн, вт, ср</td><td>половину дня не спрашиваем — сразу вторая</td></tr><tr><td>заказ готов давно</td><td>звонка нет</td><td>окно самовывоза прошло — звонить не о чем</td></tr></tbody></table><section class="card full" style="--tone:#4ADE80"><h3>Две настройки, которые это двигают</h3><ul><li>«Сегодня предлагаем до» (сейчас 15:30) — позже этого времени сегодняшний день исчезает из звонка и из ссылки</li><li>Граница половины дня (13:00): звоним после 13:00 — робот говорит про вторую половину дня, первую не предлагает</li></ul></section><footer><span>Автодозвон SuperSam · как это работает</span><span>5</span></footer></section><section class="slide tablecard"><h2>Доставка: не в день готовности</h2><p class="sub">Нужен запас времени, чтобы собрать маршрут — поэтому начинаем со следующего дня</p><table><colgroup><col style="width:34.56%"><col style="width:65.44%"></colgroup><thead><tr><th>Заказ готов</th><th>Что предложит робот</th></tr></thead><tbody><tr><td>в понедельник</td><td>вторник и среда</td></tr><tr><td>в пятницу</td><td>понедельник и вторник (в субботу не возим)</td></tr><tr><td>в четверг, звонок в пятницу</td><td>пятница и понедельник</td></tr><tr><td>в пятницу, звонок в понедельник</td><td>понедельник и вторник</td></tr></tbody></table><section class="card full" style="--tone:#60A5FA"><h3>Ключевое отличие от самовывоза</h3><ul><li>В день готовности доставку не предлагаем никогда — только следующие рабочие дни</li><li>Суббота и воскресенье в графике доставки — выходные, их робот не назовёт</li><li>Половина дня — граница 13:00: звоним после 13:00, значит говорим про вторую половину дня</li></ul></section><footer><span>Автодозвон SuperSam · как это работает</span><span>6</span></footer></section><section class="slide tablecard"><h2>Как проходит разговор</h2><p class="sub">Робот задаёт вопрос и ждёт цифру; молчание не считается согласием</p><table><colgroup><col style="width:14.98%"><col style="width:41.47%"><col style="width:23.04%"><col style="width:20.51%"></colgroup><thead><tr><th>Шаг</th><th>Что говорит робот</th><th>Что делает клиент</th><th>Сколько ждёт</th></tr></thead><tbody><tr><td>Приветствие</td><td>«Ваш заказ готов. Выберите день и время доставки»</td><td>слушает</td><td>—</td></tr><tr><td>День</td><td>«Нажмите один, чтобы доставить. В понедельник. Нажмите два…»</td><td>нажимает 1 или 2</td><td>9 секунд</td></tr><tr><td>Половина дня</td><td>«Первая половина дня или вторая?»</td><td>нажимает 1 или 2</td><td>9 секунд</td></tr><tr><td>Подтверждение</td><td>«Первая половина дня» — озвучивает выбор</td><td>слушает</td><td>—</td></tr><tr><td>Изменить?</td><td>подсказка про кнопку 2 — один раз</td><td>нажимает 2, чтобы переделать</td><td>6 секунд</td></tr></tbody></table><section class="card full" style="--tone:#FBBF24"><h3>Что делает при ошибке ввода</h3><ul><li>Не понял цифру — повторяет тот же вопрос один раз</li><li>Снова не понял или молчит — завершает: «Вы не выбрали время. С вами свяжется менеджер»</li><li>Клиент нажимает 2 — диалог начинается заново («день и время»), прежний слот при этом не теряется</li></ul></section><footer><span>Автодозвон SuperSam · как это работает</span><span>7</span></footer></section><section class="slide tablecard"><h2>Что можно нажать</h2><p class="sub">Всего несколько цифр — и одна из них «больше не звоните»</p><table><colgroup><col style="width:20.28%"><col style="width:23.04%"><col style="width:56.68%"></colgroup><thead><tr><th>Цифра</th><th>Значение</th><th>Что происходит</th></tr></thead><tbody><tr><td>1</td><td>первый предложенный день</td><td>робот переходит к выбору половины дня</td></tr><tr><td>2</td><td>второй предложенный день</td><td>робот переходит к выбору половины дня</td></tr><tr><td>3</td><td>третий день (только самовывоз)</td><td>робот переходит к выбору половины дня</td></tr><tr><td>1 / 2</td><td>половина дня</td><td>первая половина / вторая (после 13:00 — только вторая)</td></tr><tr><td>2 после подтверждения</td><td>изменить выбор</td><td>робот спрашивает день и время заново — один раз</td></tr><tr><td>любая другая цифра</td><td>не принимается</td><td>вопрос повторяется один раз; после двух таких звонков — менеджеру</td></tr></tbody></table><section class="card full" style="--tone:#60A5FA"><h3>Что происходит после подтверждения</h3><ul><li>Робот называет выбранный день и половину дня вслух — клиент слышит, что именно записано</li><li>Дальше один раз предлагает изменить выбор: нажатие 2 — и день со временем спрашивают заново</li><li>Если клиент ничего не меняет, разговор завершается, а выбор уходит в заказ</li></ul></section><footer><span>Автодозвон SuperSam · как это работает</span><span>8</span></footer></section><section class="slide cards2full"><h2>Если не дозвонились</h2><p class="sub">Робот различает «не взял трубку» и «вместо человека ответил автоответчик/оператор»</p><div class="grid cards2full"><section class="card" style="--tone:#FBBF24"><h3>Как понимает, что трубку не взяли</h3><ul><li>Никто не ответил за 45 секунд — попытка считается неудачной</li><li>Трубку подняли, но гудки шли больше 20 секунд и ни одной цифры не нажали — это объявление оператора, а не человек: пишем «не взял трубку»</li><li>Живой человек почти всегда берёт трубку раньше, поэтому правило надёжно отделяет автоответчик</li></ul></section><section class="card" style="--tone:#4ADE80"><h3>Что происходит дальше</h3><ul><li>Повторный звонок — не раньше чем через час (настройка)</li><li>Всего не больше 5 попыток на заказ (настройка)</li><li>Звонит только в рабочие часы кампании: 09:00–20:00, дни — по настройке</li><li>Исчерпали попытки — заказ уходит менеджеру, автозвонок по нему останавливается</li></ul></section></div><section class="card full" style="--tone:#60A5FA"><h3>Для менеджера это видно в карточке</h3><ul><li>Каждая попытка — отдельная строка истории: время, результат, длительность разговора</li><li>Статус заказа меняется на «нужен менеджер» — с комментарием «не дозвонились / не нажал»</li><li>Отдельно красным предупреждаем, если заявка «Позвонить сейчас» висит больше 15 минут</li></ul></section><footer><span>Автодозвон SuperSam · как это работает</span><span>9</span></footer></section><section class="slide tablecard"><h2>Если сбросили трубку в середине разговора</h2><p class="sub">Робот запоминает то, что успел услышать, и не портит уже согласованный слот</p><table><colgroup><col style="width:28.80%"><col style="width:28.80%"><col style="width:42.40%"></colgroup><thead><tr><th>Когда положили трубку</th><th>Что запишет робот</th><th>Что увидит менеджер</th></tr></thead><tbody><tr><td>до выбора дня</td><td>ответил, ничего не нажал</td><td>«взял, не нажал (день)» — попытка зачтена</td></tr><tr><td>день выбрал, время не успел</td><td>день выбран, время нет</td><td>«взял, не нажал (время)»</td></tr><tr><td>выбор подтвердил и сбросил</td><td>слот согласован</td><td>дата и половина дня в заказе, статус «согласовано»</td></tr><tr><td>начал менять выбор и сбросил</td><td>остаётся прежний слот</td><td>«правка не доведена» — прежнее согласование в силе</td></tr></tbody></table><section class="card full" style="--tone:#60A5FA"><h3>Почему так</h3><ul><li>Слот становится согласованным только после двух ответов: день и половина дня — это защита от «услышал половину фразы»</li><li>Обрыв не считается согласием: если клиент не подтвердил, робот перезвонит по расписанию или отдаст заказ менеджеру</li><li>Если клиент уже согласовал слот, а потом начал менять и бросил трубку — прежний выбор сохраняется, ничего не теряется</li></ul></section><footer><span>Автодозвон SuperSam · как это работает</span><span>10</span></footer></section><section class="slide cards3full"><h2>Когда подключается менеджер</h2><p class="sub">Робот доводит дело до конца сам, но в трёх случаях передаёт человеку</p><div class="grid cards3full"><section class="card" style="--tone:#FBBF24"><h3>Не нажал цифру 2 раза</h3><ul><li>Робот писал «взял, но не нажал» дважды</li><li>Заказ помечается «нужен менеджер», комментарий «не дозвонились / не нажал»</li><li>Порог «не нажал × N» настраивается в админке автодозвона</li></ul></section><section class="card" style="--tone:#FBBF24"><h3>Исчерпаны 5 попыток</h3><ul><li>Каждый звонок — отдельная попытка</li><li>Когда попытки закончились, автозвонок прекращается</li><li>Заказ остаётся в списке у менеджера</li></ul></section><section class="card" style="--tone:#F87171"><h3>Неверный номер</h3><ul><li>Если номер не существует или недоступен — задача менеджеру</li><li>Менеджер может поставить «Не звонить» — тогда робот этого клиента не беспокоит</li><li>Такая отметка видна в карточке заказа и учитывается при обзвоне</li></ul></section></div><section class="card full" style="--tone:#4ADE80"><h3>Что видит менеджер в карточке заказа</h3><ul><li>Единый статус автодозвона и история всех попыток с результатами и слотами</li><li>Кнопка «Позвонить сейчас» — ручной звонок клиенту (не тестовый номер) и живое состояние: «в очереди», «звоним», «звонок сделан» с результатом</li><li>Кнопка «Не звонить» — если робот не должен беспокоить этого клиента</li></ul></section><footer><span>Автодозвон SuperSam · как это работает</span><span>11</span></footer></section><section class="slide cards2full"><h2>Когда робот не звонит вообще</h2><p class="sub">Список условий, при которых звонка не будет — проверяются до набора номера</p><div class="grid cards2full"><section class="card" style="--tone:#4ADE80"><h3>По клиенту и заказу</h3><ul><li>Клиент сам подтвердил день по ссылке — звонок не нужен</li><li>Менеджер поставил «Не звонить» — робот этого клиента не беспокоит</li><li>Номер в списке исключений — например, на МТС-диапазон звонки не идут</li><li>Самовывоз: автообзвон по самовывозу включается отдельной галочкой (сейчас выключен)</li></ul></section><section class="card" style="--tone:#FBBF24"><h3>По времени и географии</h3><ul><li>Вне рабочих часов кампании (09:00–20:00) и вне рабочих дней</li><li>Город исключён целиком или для города выключен канал</li><li>В админке автодозвона выключены звонки по городу — например, Ялта: SMS идут, звонков нет</li><li>Меньше 90 минут прошло после SMS со ссылкой</li></ul></section></div><section class="card full" style="--tone:#60A5FA"><h3>Админка автодозвона: где это переключается</h3><ul><li>Панель «Автодозвон»: тестовый режим, часы и дни звонков, паузы, лимит попыток, порог «не нажал × N»</li><li>Панель «Локации»: для каждого города — звонки включены или выключены (SMS не затрагивается)</li><li>Панель исключений: номера и префиксы, на которые не звоним, с причиной</li></ul></section><footer><span>Автодозвон SuperSam · как это работает</span><span>12</span></footer></section><section class="slide tablecard"><h2>Что записывается в заказ</h2><p class="sub">Результат звонка виден там же, где всё остальное</p><table><colgroup><col style="width:23.04%"><col style="width:76.96%"></colgroup><thead><tr><th>Поле</th><th>Значение</th></tr></thead><tbody><tr><td>Дата</td><td>конкретная дата, которую назвал робот (например, понедельник 21.09)</td></tr><tr><td>Время</td><td>«первая половина дня» или «вторая половина дня»</td></tr><tr><td>Источник</td><td>«согласовано роботом» — видно, что выбор сделал клиент в звонке</td></tr><tr><td>Статус</td><td>«согласовано» / «нужен менеджер» / «не звонить» (запрет ставит менеджер)</td></tr><tr><td>Комментарий</td><td>«Согласовано роботом: завтра, первая половина дня»</td></tr></tbody></table><section class="card full" style="--tone:#4ADE80"><h3>Зачем это нужно</h3><ul><li>Менеджер видит причину и источник решения, а не просто «дата стоит»</li><li>История звонков хранится отдельно: видно, сколько было попыток и чем они закончились</li><li>Дата, названная роботом, используется дальше в работе склада и доставки</li></ul></section><footer><span>Автодозвон SuperSam · как это работает</span><span>13</span></footer></section><section class="slide tablecard"><h2>Тестовый режим и текущее состояние</h2><p class="sub">Сейчас обзвон клиентов выключен — система в тестовом режиме</p><table><colgroup><col style="width:26.50%"><col style="width:32.26%"><col style="width:41.24%"></colgroup><thead><tr><th>Параметр</th><th>Значение сейчас</th><th>Что будет при запуске</th></tr></thead><tbody><tr><td>Обзвон клиентов</td><td>выключен</td><td>включается отдельной командой</td></tr><tr><td>Тестовый номер</td><td>звонит только на него</td><td>массовый обзвон идёт клиентам</td></tr><tr><td>Кнопка «Позвонить сейчас»</td><td>звонит клиенту сразу</td><td>так же — звонок клиенту</td></tr><tr><td>Звонки по самовывозу</td><td>выключены галочкой</td><td>включаются отдельно от доставки</td></tr></tbody></table><section class="card full" style="--tone:#60A5FA"><h3>Как проверяется перед запуском</h3><ul><li>Тестовый звонок на свой номер: диалог, дни, половина дня, запись результата</li><li>Прогон диалога без звонка: проверка всех веток (согласие, обрыв, молчание, отказ)</li><li>Проверка окон: робот предлагает именно те дни, которые заданы в админке</li></ul></section><footer><span>Автодозвон SuperSam · как это работает</span><span>14</span></footer></section><section class="slide cards2full"><h2>Что пока не учитывается</h2><p class="sub">Честный список: это важно знать до запуска</p><div class="grid cards2full"><section class="card" style="--tone:#FBBF24"><h3>График</h3><ul><li>Праздники: календаря нерабочих дат нет — если праздник попадёт в окно, робот его предложит</li><li>Часы доставки используются частично: границу половины дня робот проговаривает словами, без конкретного времени</li></ul></section><section class="card" style="--tone:#F87171"><h3>Настройки, которые пока не влияют</h3><ul><li>«Попыток в день» — поле есть, но расписание повторов задаётся интервалом между попытками</li><li>«Попытки следующего дня (10:00, 14:00)» — пока не используются</li><li>«Таймаут звонка, 30 секунд» — звонок ждёт ответа 45 секунд (значение в самом звонке)</li></ul></section></div><section class="card full" style="--tone:#60A5FA"><h3>Что предлагаем уточнить до боевого запуска</h3><ul><li>Список праздников (или решение не учитывать их)</li><li>Нужен ли жёсткий график повторов по времени, кроме паузы в час</li><li>Кто и когда разбирает заказы, которые робот не согласовал за 5 попыток</li></ul></section><footer><span>Автодозвон SuperSam · как это работает</span><span>15</span></footer></section><section class="slide cards2full"><h2>Коротко</h2><p class="sub">Одна страница вместо всей презентации</p><div class="grid cards2full"><section class="card dense" style="--tone:#4ADE80"><h3>Что делает система</h3><ul><li>Ждёт 90 минут после SMS и звонит, если клиент не подтвердил день сам</li><li>Предлагает только рабочие дни по графику: самовывоз — включая сегодня, доставка — со следующего дня</li><li>Спрашивает день и половину дня, подтверждает вслух, даёт один раз переделать выбор</li><li>Граница половины дня — 13:00: звоним после 13:00, значит говорим про вторую половину</li><li>Повторяет попытки не чаще чем раз в час, максимум 5 раз, только 09:00–20:00 в рабочие дни</li><li>После двух «взял, но не нажал» или исчерпания попыток передаёт заказ менеджеру</li><li>Каждая попытка и результат видны в карточке заказа; ручной звонок идёт клиенту и показывает своё состояние</li></ul></section></div><section class="card full" style="--tone:#FBBF24"><h3>Что осталось решить</h3><ul><li>Праздники и точный график повторов — по вашим правилам</li><li>Момент включения боевого обзвона клиентов и по самовывозу</li></ul></section><footer><span>Автодозвон SuperSam · как это работает</span><span>16</span></footer></section>
+<section class="slide title"><div class="kicker">СУПЕР САМ · ДОСТАВКА И САМОВЫВОЗ</div><h1>Автодозвон: как это работает</h1><p class="sub">Робот звонит клиенту, согласует день и половину дня — без участия оператора</p><div class="card titlecard" style="--tone:#4ADE80"><p>Что описано: правила звонка, паузы, поведение в нештатных случаях (не дозвонились,</p><p>сбросили трубку, не выбрали день/время), где что настраивается и что видит менеджер.</p><p>&nbsp;</p><p>Основано на текущем коде и настройках боевой системы, без обещаний и продажи.</p></div><footer><span>Автодозвон SuperSam · как это работает</span><span>1</span></footer></section><section class="slide cards2full"><h2>Что делает робот</h2><p class="sub">Коротко: он не продаёт и не консультирует — только согласует день и половину дня</p><div class="grid cards2full"><section class="card" style="--tone:#4ADE80"><h3>Три задачи</h3><ul><li>Дозвониться, когда заказ готов и клиент не подтвердил день по ссылке из SMS</li><li>Предложить конкретные дни голосом и получить выбор цифрой</li><li>Записать выбор в заказ — дату, половину дня и признак «согласовано роботом»</li></ul></section><section class="card" style="--tone:#FBBF24"><h3>Чего он не делает</h3><ul><li>Не соединяет с живым менеджером — такой цифры в диалоге нет</li><li>Не спорит и не уговаривает: нет ответа — повторит по расписанию</li><li>Не предлагает нерабочие дни и не звонит вне рабочего времени</li></ul></section></div><section class="card full" style="--tone:#60A5FA"><h3>Как это выглядит для клиента</h3><ul><li>Звонок с одного номера, голос один и тот же: «Ваш заказ готов. Выберите день и время»</li><li>Клиент нажимает цифру дня и цифру половины дня — робот подтверждает выбор вслух</li><li>После подтверждения даёт возможность изменить выбор (нажатием цифры 2)</li></ul></section><footer><span>Автодозвон SuperSam · как это работает</span><span>2</span></footer></section><section class="slide steps"><h2>Путь заказа до звонка</h2><p class="sub">Когда именно звучит звонок</p><div class="steps"><div class="step"><b>1. Заказ из 1С</b><span>приходит готовым</span><span>по обмену</span><div class="arrow">›</div></div><div class="step"><b>2. Ссылка и SMS</b><span>ссылка создаётся</span><span>сама, SMS уходит</span><div class="arrow">›</div></div><div class="step"><b>3. Пауза 90 минут</b><span>после SMS или</span><span>после попытки, если</span><span>SMS не ушло</span><div class="arrow">›</div></div><div class="step"><b>4. Звонок робота</b><span>если клиент не</span><span>подтвердил по ссылке</span><div class="arrow">›</div></div><div class="step"><b>5. Результат в заказ</b><span>дата и половина дня</span><span>в самом заказе</span></div></div><section class="card full" style="--tone:#FBBF24"><h3>Важно</h3><ul><li>Готовность заказа приходит из 1С по обмену: заказ приходит уже готовым, вручную в системе её никто не отмечает</li><li>Если клиент подтвердил день по ссылке сам — звонка не будет: заказ уже согласован</li><li>Звонок идёт только в рабочее время и только в рабочие дни (настройки кампании)</li></ul></section><footer><span>Автодозвон SuperSam · как это работает</span><span>3</span></footer></section><section class="slide cards2full"><h2>Откуда берутся дни и время</h2><p class="sub">Админка → Расписание → Рабочие дни: один источник правды</p><div class="grid cards2full"><section class="card" style="--tone:#4ADE80"><h3>Что настраивается</h3><ul><li>Рабочие дни склада (самовывоз) и рабочие дни доставки</li><li>Часы: открытие и закрытие склада, часы доставки</li><li>«Первая половина — до» — граница между половинами дня</li><li>«Сегодня предлагаем до» — до какого времени предлагать сегодняшний день</li></ul></section><section class="card" style="--tone:#60A5FA"><h3>Как это работает в коде</h3><ul><li>Окно звонка считается рабочими днями: выходные не сокращают окно, а пропускаются</li><li>Робот называет реальные дни голосом: «сегодня», «в понедельник», «во вторник»</li><li>Клиентская ссылка использует те же дни — расхождений между звонком и ссылкой нет</li></ul></section></div><section class="card full" style="--tone:#FBBF24"><h3>Текущие значения в системе</h3><ul><li>Склад: пн–пт, 09:00–17:30, половина дня до 13:00, «сегодня» предлагаем до 15:30</li><li>Доставка: пн–пт (суббота — выходной) 09:00–21:00, половина дня — граница 13:00</li><li>Граница половины дня — 13:00 для обоих каналов: звоним после 13:00 — говорим про вторую половину дня, первую уже не предлагаем</li></ul></section><footer><span>Автодозвон SuperSam · как это работает</span><span>4</span></footer></section><section class="slide tablecard"><h2>Самовывоз: какие дни предлагает</h2><p class="sub">Окно — «день готовности + два рабочих дня», выходные пропускаются</p><table><colgroup><col style="width:23.04%"><col style="width:27.65%"><col style="width:49.31%"></colgroup><thead><tr><th>Заказ готов</th><th>Что предложит робот</th><th>Почему так</th></tr></thead><tbody><tr><td>в понедельник</td><td>пн, вт, ср</td><td>три рабочих дня подряд</td></tr><tr><td>в пятницу</td><td>пт, пн, вт</td><td>суббота и воскресенье — выходные склада</td></tr><tr><td>в пятницу после 15:30</td><td>пн, вт</td><td>«сегодня» больше не предлагаем (настройка)</td></tr><tr><td>в понедельник после 13:00</td><td>пн, вт, ср</td><td>половину дня не спрашиваем — сразу вторая</td></tr><tr><td>заказ готов давно</td><td>звонка нет</td><td>окно самовывоза прошло — звонить не о чем</td></tr></tbody></table><section class="card full" style="--tone:#4ADE80"><h3>Две настройки, которые это двигают</h3><ul><li>«Сегодня предлагаем до» (сейчас 15:30) — позже этого времени сегодняшний день исчезает из звонка и из ссылки</li><li>Граница половины дня (13:00): звоним после 13:00 — робот говорит про вторую половину дня, первую не предлагает</li></ul></section><footer><span>Автодозвон SuperSam · как это работает</span><span>5</span></footer></section><section class="slide tablecard"><h2>Доставка: не в день готовности</h2><p class="sub">Нужен запас времени, чтобы собрать маршрут — поэтому начинаем со следующего дня</p><table><colgroup><col style="width:34.56%"><col style="width:65.44%"></colgroup><thead><tr><th>Заказ готов</th><th>Что предложит робот</th></tr></thead><tbody><tr><td>в понедельник</td><td>вторник и среда</td></tr><tr><td>в пятницу</td><td>понедельник и вторник (в субботу не возим)</td></tr><tr><td>в четверг, звонок в пятницу</td><td>пятница и понедельник</td></tr><tr><td>в пятницу, звонок в понедельник</td><td>понедельник и вторник</td></tr></tbody></table><section class="card full" style="--tone:#60A5FA"><h3>Ключевое отличие от самовывоза</h3><ul><li>В день готовности доставку не предлагаем никогда — только следующие рабочие дни</li><li>Суббота и воскресенье в графике доставки — выходные, их робот не назовёт</li><li>Половина дня — граница 13:00: звоним после 13:00, значит говорим про вторую половину дня</li></ul></section><footer><span>Автодозвон SuperSam · как это работает</span><span>6</span></footer></section><section class="slide tablecard"><h2>Как проходит разговор</h2><p class="sub">Робот задаёт вопрос и ждёт цифру; молчание не считается согласием</p><table><colgroup><col style="width:14.98%"><col style="width:41.47%"><col style="width:23.04%"><col style="width:20.51%"></colgroup><thead><tr><th>Шаг</th><th>Что говорит робот</th><th>Что делает клиент</th><th>Сколько ждёт</th></tr></thead><tbody><tr><td>Приветствие</td><td>«Ваш заказ готов. Выберите день и время доставки»</td><td>слушает</td><td>—</td></tr><tr><td>День</td><td>«Нажмите один, чтобы доставить. В понедельник. Нажмите два…»</td><td>нажимает 1 или 2</td><td>9 секунд</td></tr><tr><td>Половина дня</td><td>«Первая половина дня или вторая?»</td><td>нажимает 1 или 2</td><td>9 секунд</td></tr><tr><td>Подтверждение</td><td>«Первая половина дня» — озвучивает выбор</td><td>слушает</td><td>—</td></tr><tr><td>Изменить?</td><td>подсказка про кнопку 2 — один раз</td><td>нажимает 2, чтобы переделать</td><td>6 секунд</td></tr></tbody></table><section class="card full" style="--tone:#FBBF24"><h3>Что делает при ошибке ввода</h3><ul><li>Не понял цифру — повторяет тот же вопрос один раз</li><li>Снова не понял или молчит — завершает: «Вы не выбрали время. С вами свяжется менеджер»</li><li>Клиент нажимает 2 — диалог начинается заново («день и время»), прежний слот при этом не теряется</li></ul></section><footer><span>Автодозвон SuperSam · как это работает</span><span>7</span></footer></section><section class="slide tablecard"><h2>Что можно нажать</h2><p class="sub">Всего несколько цифр — и одна из них «больше не звоните»</p><table><colgroup><col style="width:20.28%"><col style="width:23.04%"><col style="width:56.68%"></colgroup><thead><tr><th>Цифра</th><th>Значение</th><th>Что происходит</th></tr></thead><tbody><tr><td>1</td><td>первый предложенный день</td><td>робот переходит к выбору половины дня</td></tr><tr><td>2</td><td>второй предложенный день</td><td>робот переходит к выбору половины дня</td></tr><tr><td>3</td><td>третий день (только самовывоз)</td><td>робот переходит к выбору половины дня</td></tr><tr><td>1 / 2</td><td>половина дня</td><td>первая половина / вторая (после 13:00 — только вторая)</td></tr><tr><td>2 после подтверждения</td><td>изменить выбор</td><td>робот спрашивает день и время заново — один раз</td></tr><tr><td>любая другая цифра</td><td>не принимается</td><td>вопрос повторяется один раз; после двух таких звонков — менеджеру</td></tr></tbody></table><section class="card full" style="--tone:#60A5FA"><h3>Что происходит после подтверждения</h3><ul><li>Робот называет выбранный день и половину дня вслух — клиент слышит, что именно записано</li><li>Дальше один раз предлагает изменить выбор: нажатие 2 — и день со временем спрашивают заново</li><li>Если клиент ничего не меняет, разговор завершается, а выбор уходит в заказ</li></ul></section><footer><span>Автодозвон SuperSam · как это работает</span><span>8</span></footer></section><section class="slide cards2full"><h2>Если не дозвонились</h2><p class="sub">Робот различает «не взял трубку» и «вместо человека ответил автоответчик/оператор»</p><div class="grid cards2full"><section class="card" style="--tone:#FBBF24"><h3>Как понимает, что трубку не взяли</h3><ul><li>Никто не ответил за 45 секунд — попытка считается неудачной</li><li>Трубку подняли, но гудки шли больше 20 секунд и ни одной цифры не нажали — это объявление оператора, а не человек: пишем «не взял трубку»</li><li>Живой человек почти всегда берёт трубку раньше, поэтому правило надёжно отделяет автоответчик</li></ul></section><section class="card" style="--tone:#4ADE80"><h3>Что происходит дальше</h3><ul><li>Повторный звонок — не раньше чем через час (настройка)</li><li>Всего не больше 5 попыток на заказ (настройка)</li><li>Звонит только в рабочие часы кампании: 09:00–20:00, дни — по настройке</li><li>Исчерпали попытки — заказ уходит менеджеру, автозвонок по нему останавливается</li></ul></section></div><section class="card full" style="--tone:#60A5FA"><h3>Для менеджера это видно в карточке</h3><ul><li>Каждая попытка — отдельная строка истории: время, результат, длительность разговора</li><li>Статус заказа меняется на «нужен менеджер» — с комментарием «не дозвонились / не выбрал»</li><li>Отдельно красным предупреждаем, если заявка «Позвонить сейчас» висит больше 15 минут</li></ul></section><footer><span>Автодозвон SuperSam · как это работает</span><span>9</span></footer></section><section class="slide tablecard"><h2>Если сбросили трубку в середине разговора</h2><p class="sub">Робот запоминает то, что успел услышать, и не портит уже согласованный слот</p><table><colgroup><col style="width:28.80%"><col style="width:28.80%"><col style="width:42.40%"></colgroup><thead><tr><th>Когда положили трубку</th><th>Что запишет робот</th><th>Что увидит менеджер</th></tr></thead><tbody><tr><td>до выбора дня</td><td>ответил, день не выбрал</td><td>«взял, не выбрал день» — попытка зачтена</td></tr><tr><td>день выбрал, время не успел</td><td>день выбран, время нет</td><td>«взял, не выбрал время»</td></tr><tr><td>выбор подтвердил и сбросил</td><td>слот согласован</td><td>дата и половина дня в заказе, статус «согласовано»</td></tr><tr><td>начал менять выбор и сбросил</td><td>остаётся прежний слот</td><td>«правка не доведена» — прежнее согласование в силе</td></tr></tbody></table><section class="card full" style="--tone:#60A5FA"><h3>Почему так</h3><ul><li>Слот становится согласованным только после двух ответов: день и половина дня — это защита от «услышал половину фразы»</li><li>Обрыв не считается согласием: если клиент не подтвердил, робот перезвонит по расписанию или отдаст заказ менеджеру</li><li>Если клиент уже согласовал слот, а потом начал менять и бросил трубку — прежний выбор сохраняется, ничего не теряется</li></ul></section><footer><span>Автодозвон SuperSam · как это работает</span><span>10</span></footer></section><section class="slide cards3full"><h2>Когда подключается менеджер</h2><p class="sub">Робот доводит дело до конца сам, но в трёх случаях передаёт человеку</p><div class="grid cards3full"><section class="card" style="--tone:#FBBF24"><h3>Не выбрал день/время 2 раза</h3><ul><li>Робот дважды фиксировал «взял, но не выбрал»</li><li>Заказ помечается «нужен менеджер», комментарий «не дозвонились / не выбрал»</li><li>Порог «не выбрал × N» настраивается в админке автодозвона</li></ul></section><section class="card" style="--tone:#FBBF24"><h3>Исчерпаны 5 попыток</h3><ul><li>Каждый звонок — отдельная попытка</li><li>Когда попытки закончились, автозвонок прекращается</li><li>Заказ остаётся в списке у менеджера</li></ul></section><section class="card" style="--tone:#F87171"><h3>Неверный номер</h3><ul><li>Если номер не существует или недоступен — задача менеджеру</li><li>Менеджер может поставить «Не звонить» — тогда робот этого клиента не беспокоит</li><li>Такая отметка видна в карточке заказа и учитывается при обзвоне</li></ul></section></div><section class="card full" style="--tone:#4ADE80"><h3>Что видит менеджер в карточке заказа</h3><ul><li>Единый статус автодозвона и история всех попыток с результатами и слотами</li><li>Кнопка «Позвонить сейчас» — ручной звонок клиенту (не тестовый номер) и живое состояние: «в очереди», «звоним», «звонок сделан» с результатом</li><li>Кнопка «Не звонить» — если робот не должен беспокоить этого клиента</li></ul></section><footer><span>Автодозвон SuperSam · как это работает</span><span>11</span></footer></section><section class="slide cards2full"><h2>Когда робот не звонит вообще</h2><p class="sub">Список условий, при которых звонка не будет — проверяются до набора номера</p><div class="grid cards2full"><section class="card" style="--tone:#4ADE80"><h3>По клиенту и заказу</h3><ul><li>Клиент сам подтвердил день по ссылке — звонок не нужен</li><li>Менеджер поставил «Не звонить» — робот этого клиента не беспокоит</li><li>Номер в списке исключений — например, на МТС-диапазон звонки не идут</li><li>Самовывоз: автообзвон по самовывозу включается отдельной галочкой (сейчас выключен)</li></ul></section><section class="card" style="--tone:#FBBF24"><h3>По времени и географии</h3><ul><li>Вне рабочих часов кампании (09:00–20:00) и вне рабочих дней</li><li>Город исключён целиком или для города выключен канал</li><li>В админке автодозвона выключены звонки по городу — например, Ялта: SMS идут, звонков нет</li><li>Меньше 90 минут прошло после последней попытки отправки SMS: если приглашение ушло — считаем от отправки, если не ушло — от попытки</li></ul></section></div><section class="card full" style="--tone:#60A5FA"><h3>Админка автодозвона: где это переключается</h3><ul><li>Панель «Автодозвон»: тестовый режим, часы и дни звонков, паузы, лимит попыток, порог «не выбрал × N»</li><li>Панель «Локации»: для каждого города — звонки включены или выключены (SMS не затрагивается)</li><li>Панель исключений: номера и префиксы, на которые не звоним, с причиной</li></ul></section><footer><span>Автодозвон SuperSam · как это работает</span><span>12</span></footer></section><section class="slide tablecard"><h2>Что записывается в заказ</h2><p class="sub">Результат звонка виден там же, где всё остальное</p><table><colgroup><col style="width:23.04%"><col style="width:76.96%"></colgroup><thead><tr><th>Поле</th><th>Значение</th></tr></thead><tbody><tr><td>Дата</td><td>конкретная дата, которую назвал робот (например, понедельник 21.09)</td></tr><tr><td>Время</td><td>«первая половина дня» или «вторая половина дня»</td></tr><tr><td>Источник</td><td>«согласовано роботом» — видно, что выбор сделал клиент в звонке</td></tr><tr><td>Статус</td><td>«согласовано» / «нужен менеджер» / «не звонить» (запрет ставит менеджер)</td></tr><tr><td>Комментарий</td><td>«Согласовано роботом: завтра, первая половина дня»</td></tr></tbody></table><section class="card full" style="--tone:#4ADE80"><h3>Зачем это нужно</h3><ul><li>Менеджер видит причину и источник решения, а не просто «дата стоит»</li><li>История звонков хранится отдельно: видно, сколько было попыток и чем они закончились</li><li>Дата, названная роботом, используется дальше в работе склада и доставки</li></ul></section><footer><span>Автодозвон SuperSam · как это работает</span><span>13</span></footer></section><section class="slide tablecard"><h2>Тестовый режим и текущее состояние</h2><p class="sub">Сейчас обзвон клиентов выключен — система в тестовом режиме</p><table><colgroup><col style="width:26.50%"><col style="width:32.26%"><col style="width:41.24%"></colgroup><thead><tr><th>Параметр</th><th>Значение сейчас</th><th>Что будет при запуске</th></tr></thead><tbody><tr><td>Обзвон клиентов</td><td>выключен</td><td>включается отдельной командой</td></tr><tr><td>Тестовый номер</td><td>звонит только на него</td><td>массовый обзвон идёт клиентам</td></tr><tr><td>Кнопка «Позвонить сейчас»</td><td>звонит клиенту сразу</td><td>так же — звонок клиенту</td></tr><tr><td>Звонки по самовывозу</td><td>выключены галочкой</td><td>включаются отдельно от доставки</td></tr></tbody></table><section class="card full" style="--tone:#60A5FA"><h3>Как проверяется перед запуском</h3><ul><li>Тестовый звонок на свой номер: диалог, дни, половина дня, запись результата</li><li>Прогон диалога без звонка: проверка всех веток (согласие, обрыв, молчание, отказ)</li><li>Проверка окон: робот предлагает именно те дни, которые заданы в админке</li></ul></section><footer><span>Автодозвон SuperSam · как это работает</span><span>14</span></footer></section><section class="slide cards2full"><h2>Что пока не учитывается</h2><p class="sub">Честный список: это важно знать до запуска</p><div class="grid cards2full"><section class="card" style="--tone:#FBBF24"><h3>График</h3><ul><li>Праздники: календаря нерабочих дат нет — если праздник попадёт в окно, робот его предложит</li><li>Часы доставки используются частично: границу половины дня робот проговаривает словами, без конкретного времени</li></ul></section><section class="card" style="--tone:#F87171"><h3>Настройки, которые пока не влияют</h3><ul><li>«Попыток в день» — поле есть, но расписание повторов задаётся интервалом между попытками</li><li>«Попытки следующего дня (10:00, 14:00)» — пока не используются</li><li>«Таймаут звонка, 30 секунд» — звонок ждёт ответа 45 секунд (значение в самом звонке)</li></ul></section></div><section class="card full" style="--tone:#60A5FA"><h3>Что предлагаем уточнить до боевого запуска</h3><ul><li>Список праздников (или решение не учитывать их)</li><li>Нужен ли жёсткий график повторов по времени, кроме паузы в час</li><li>Кто и когда разбирает заказы, которые робот не согласовал за 5 попыток</li></ul></section><footer><span>Автодозвон SuperSam · как это работает</span><span>15</span></footer></section><section class="slide cards2full"><h2>Коротко</h2><p class="sub">Одна страница вместо всей презентации</p><div class="grid cards2full"><section class="card dense" style="--tone:#4ADE80"><h3>Что делает система</h3><ul><li>Ждёт 90 минут после SMS (или после последней попытки отправки, если SMS не ушло) и звонит, если клиент не подтвердил день сам</li><li>Предлагает только рабочие дни по графику: самовывоз — включая сегодня, доставка — со следующего дня</li><li>Спрашивает день и половину дня, подтверждает вслух, даёт один раз переделать выбор</li><li>Граница половины дня — 13:00: звоним после 13:00, значит говорим про вторую половину</li><li>Повторяет попытки не чаще чем раз в час, максимум 5 раз, только 09:00–20:00 в рабочие дни</li><li>После двух «взял, но не выбрал» или исчерпания попыток передаёт заказ менеджеру</li><li>Каждая попытка и результат видны в карточке заказа; ручной звонок идёт клиенту и показывает своё состояние</li></ul></section></div><section class="card full" style="--tone:#FBBF24"><h3>Что осталось решить</h3><ul><li>Праздники и точный график повторов — по вашим правилам</li><li>Момент включения боевого обзвона клиентов и по самовывозу</li></ul></section><footer><span>Автодозвон SuperSam · как это работает</span><span>16</span></footer></section>
 </body>
 </html>
diff --git a/docs/autocall/autocall-how-it-works.pdf b/docs/autocall/autocall-how-it-works.pdf
index 5407097..5fbe784 100644
Binary files a/docs/autocall/autocall-how-it-works.pdf and b/docs/autocall/autocall-how-it-works.pdf differ
diff --git a/docs/autocall/deck_content.py b/docs/autocall/deck_content.py
index 0c8734f..71b73ba 100644
--- a/docs/autocall/deck_content.py
+++ b/docs/autocall/deck_content.py
@@ -16,7 +16,7 @@ TITLE_SLIDE = {
     "sub": "Робот звонит клиенту, согласует день и половину дня — без участия оператора",
     "lines": [
         "Что описано: правила звонка, паузы, поведение в нештатных случаях (не дозвонились,",
-        "сбросили трубку, не нажали цифру), где что настраивается и что видит менеджер.",
+        "сбросили трубку, не выбрали день/время), где что настраивается и что видит менеджер.",
         "",
         "Основано на текущем коде и настройках боевой системы, без обещаний и продажи.",
     ],
@@ -52,7 +52,7 @@ SLIDES = [
         "steps": [
             ("1. Заказ из 1С", "приходит готовым\nпо обмену"),
             ("2. Ссылка и SMS", "ссылка создаётся\nсама, SMS уходит"),
-            ("3. Пауза 90 минут", "настройка админки:\nстолько ждём ответа"),
+            ("3. Пауза 90 минут", "после SMS или\nпосле попытки, если\nSMS не ушло"),
             ("4. Звонок робота", "если клиент не\nподтвердил по ссылке"),
             ("5. Результат в заказ", "дата и половина дня\nв самом заказе"),
         ],
@@ -187,7 +187,7 @@ SLIDES = [
         ],
         "full": {"title": "Для менеджера это видно в карточке", "accent": ACCENT2, "items": [
             "Каждая попытка — отдельная строка истории: время, результат, длительность разговора",
-            "Статус заказа меняется на «нужен менеджер» — с комментарием «не дозвонились / не нажал»",
+            "Статус заказа меняется на «нужен менеджер» — с комментарием «не дозвонились / не выбрал»",
             "Отдельно красным предупреждаем, если заявка «Позвонить сейчас» висит больше 15 минут",
         ]},
     },
@@ -198,8 +198,8 @@ SLIDES = [
         "table": {
             "rows": [
                 ["Когда положили трубку", "Что запишет робот", "Что увидит менеджер"],
-                ["до выбора дня", "ответил, ничего не нажал", "«взял, не нажал (день)» — попытка зачтена"],
-                ["день выбрал, время не успел", "день выбран, время нет", "«взял, не нажал (время)»"],
+                ["до выбора дня", "ответил, день не выбрал", "«взял, не выбрал день» — попытка зачтена"],
+                ["день выбрал, время не успел", "день выбран, время нет", "«взял, не выбрал время»"],
                 ["выбор подтвердил и сбросил", "слот согласован", "дата и половина дня в заказе, статус «согласовано»"],
                 ["начал менять выбор и сбросил", "остаётся прежний слот", "«правка не доведена» — прежнее согласование в силе"],
             ],
@@ -216,10 +216,10 @@ SLIDES = [
         "title": "Когда подключается менеджер",
         "sub": "Робот доводит дело до конца сам, но в трёх случаях передаёт человеку",
         "cards": [
-            {"title": "Не нажал цифру 2 раза", "accent": WARN, "items": [
-                "Робот писал «взял, но не нажал» дважды",
-                "Заказ помечается «нужен менеджер», комментарий «не дозвонились / не нажал»",
-                "Порог «не нажал × N» настраивается в админке автодозвона",
+            {"title": "Не выбрал день/время 2 раза", "accent": WARN, "items": [
+                "Робот дважды фиксировал «взял, но не выбрал»",
+                "Заказ помечается «нужен менеджер», комментарий «не дозвонились / не выбрал»",
+                "Порог «не выбрал × N» настраивается в админке автодозвона",
             ]},
             {"title": "Исчерпаны 5 попыток", "accent": WARN, "items": [
                 "Каждый звонок — отдельная попытка",
@@ -253,11 +253,11 @@ SLIDES = [
                 "Вне рабочих часов кампании (09:00–20:00) и вне рабочих дней",
                 "Город исключён целиком или для города выключен канал",
                 "В админке автодозвона выключены звонки по городу — например, Ялта: SMS идут, звонков нет",
-                "Меньше 90 минут прошло после SMS со ссылкой",
+                "Меньше 90 минут прошло после последней попытки отправки SMS: если приглашение ушло — считаем от отправки, если не ушло — от попытки",
             ]},
         ],
         "full": {"title": "Админка автодозвона: где это переключается", "accent": ACCENT2, "items": [
-            "Панель «Автодозвон»: тестовый режим, часы и дни звонков, паузы, лимит попыток, порог «не нажал × N»",
+            "Панель «Автодозвон»: тестовый режим, часы и дни звонков, паузы, лимит попыток, порог «не выбрал × N»",
             "Панель «Локации»: для каждого города — звонки включены или выключены (SMS не затрагивается)",
             "Панель исключений: номера и префиксы, на которые не звоним, с причиной",
         ]},
@@ -330,12 +330,12 @@ SLIDES = [
         "sub": "Одна страница вместо всей презентации",
         "cards": [
             {"title": "Что делает система", "accent": ACCENT, "full": True, "dense": True, "items": [
-                "Ждёт 90 минут после SMS и звонит, если клиент не подтвердил день сам",
+                "Ждёт 90 минут после SMS (или после последней попытки отправки, если SMS не ушло) и звонит, если клиент не подтвердил день сам",
                 "Предлагает только рабочие дни по графику: самовывоз — включая сегодня, доставка — со следующего дня",
                 "Спрашивает день и половину дня, подтверждает вслух, даёт один раз переделать выбор",
                 "Граница половины дня — 13:00: звоним после 13:00, значит говорим про вторую половину",
                 "Повторяет попытки не чаще чем раз в час, максимум 5 раз, только 09:00–20:00 в рабочие дни",
-                "После двух «взял, но не нажал» или исчерпания попыток передаёт заказ менеджеру",
+                "После двух «взял, но не выбрал» или исчерпания попыток передаёт заказ менеджеру",
                 "Каждая попытка и результат видны в карточке заказа; ручной звонок идёт клиенту и показывает своё состояние",
             ]},
         ],
diff --git a/scripts/autocall_scheduler.py b/scripts/autocall_scheduler.py
index 56615b4..961fdb6 100644
--- a/scripts/autocall_scheduler.py
+++ b/scripts/autocall_scheduler.py
@@ -85,16 +85,7 @@ def resolve_scenario(created_at, now=None):
     return "A" if created.date() == current.date() else "B"
 
 
-def get_groups_to_call(conn, settings):
-    """Группы, которым пора звонить."""
-    delay_min = settings.get("delay_after_sms_minutes", 90)
-    retry_min = settings.get("retry_interval_minutes", 120)
-    max_attempts = settings.get("max_attempts", 5)
-    no_input_escalate = settings.get("no_input_escalate_after", 2)
-    pickup_enabled = bool(settings.get("pickup_calls_enabled", False))
-
-    with conn.cursor(cursor_factory=RealDictCursor) as cur:
-        cur.execute("""
+GROUPS_TO_CALL_SQL = """
             SELECT og.id, og.customer_phone, og.customer_phone_normalized,
                    og.notification_status, og.delivery_status, og.sms_sent_at,
                    og.autocall_opt_out, og.created_at, og.delivery_type, og.town,
@@ -104,14 +95,43 @@ def get_groups_to_call(conn, settings):
                     WHERE l.order_group_id = og.id
                       AND l.outcome IN ('no_input_day','no_input_half')) as no_input_count,
                    (SELECT max(l.created_at) FROM autocall_log l
-                    WHERE l.order_group_id = og.id) as last_call_at
+                    WHERE l.order_group_id = og.id) as last_call_at,
+                   -- От чего считаем паузу перед звонком:
+                   --  * SMS ушло — от времени отправки;
+                   --  * SMS не ушло/не доставлено — от последней попытки отправки
+                   --    (владелец: «если SMS не отправлено — звоним через 90 минут
+                   --    после последней попытки»).
+                   COALESCE(
+                     CASE WHEN t.try_at IS NOT NULL
+                           AND t.try_status NOT IN ('sent', 'delivered')
+                          THEN t.try_at END,
+                     og.sms_sent_at
+                   ) as call_after
             FROM order_groups og
+            LEFT JOIN LATERAL (
+                SELECT COALESCE(l.updated_at, l.created_at) AS try_at, l.status AS try_status
+                FROM sms_campaign_log l
+                WHERE l.order_group_id = og.id
+                  AND l.campaign_type IN ('first_sms', 'second_sms')
+                ORDER BY COALESCE(l.updated_at, l.created_at) DESC
+                LIMIT 1
+            ) t ON true
             WHERE og.delivery_status = 'pending_confirmation'
               AND og.autocall_opt_out = false
               AND og.notification_status NOT IN ('confirmed', 'manual_required', 'opt_out')
-              AND og.sms_sent_at IS NOT NULL
-              -- Пауза после SMS прошла
-              AND og.sms_sent_at < NOW() - make_interval(mins => %s)
+              -- Пауза после SMS (или после неудачной попытки) прошла
+              AND COALESCE(
+                    CASE WHEN t.try_at IS NOT NULL
+                          AND t.try_status NOT IN ('sent', 'delivered')
+                         THEN t.try_at END,
+                    og.sms_sent_at
+                  ) IS NOT NULL
+              AND COALESCE(
+                    CASE WHEN t.try_at IS NOT NULL
+                          AND t.try_status NOT IN ('sent', 'delivered')
+                         THEN t.try_at END,
+                    og.sms_sent_at
+                  ) < NOW() - make_interval(mins => %s)
               -- Не звонили или прошёл интервал повтора
               AND (
                 NOT EXISTS (SELECT 1 FROM autocall_log l WHERE l.order_group_id = og.id)
@@ -142,8 +162,20 @@ def get_groups_to_call(conn, settings):
               )
               -- Самовывоз звоним только если разрешено настройкой
               AND (COALESCE(og.delivery_type, 'delivery') <> 'pickup' OR %s)
-            ORDER BY og.sms_sent_at ASC
-        """, (delay_min, retry_min, max_attempts, pickup_enabled))
+            ORDER BY call_after ASC
+"""
+
+
+def get_groups_to_call(conn, settings):
+    """Группы, которым пора звонить."""
+    delay_min = settings.get("delay_after_sms_minutes", 90)
+    retry_min = settings.get("retry_interval_minutes", 120)
+    max_attempts = settings.get("max_attempts", 5)
+    pickup_enabled = bool(settings.get("pickup_calls_enabled", False))
+
+    with conn.cursor(cursor_factory=RealDictCursor) as cur:
+        cur.execute(GROUPS_TO_CALL_SQL,
+                    (delay_min, retry_min, max_attempts, pickup_enabled))
         return [dict(r) for r in cur.fetchall()]
 
 def is_work_time(settings, now=None):
diff --git a/src/components/UI/CallStatusBadge.jsx b/src/components/UI/CallStatusBadge.jsx
index 9ba1185..929c2ab 100644
--- a/src/components/UI/CallStatusBadge.jsx
+++ b/src/components/UI/CallStatusBadge.jsx
@@ -3,7 +3,7 @@
  * @description Бейдж автодозвона в строке реестра доставок.
  *
  *   Раньше наружу выходили две безликие плашки: «Автодозвон ✅» и «Автодозвон ❌» —
- *   по ним нельзя было понять, не дозвонились, не нажали цифру или заказ ушёл
+ *   по ним нельзя было понять, не дозвонились, не выбрал клиент день/время или заказ ушёл
  *   менеджеру. Теперь у каждого состояния своя подпись, взятая из
  *   AUTOCALL_STATUS_META (тот же список, что в фильтрах, — не разъезжается).
  *
@@ -31,7 +31,7 @@ const STYLES = {
 const TITLES = {
   confirmed: "Клиент согласовал день и половину дня по звонку робота",
   no_answer: "Робот звонил, трубку не взяли",
-  no_input: "Трубку взяли, но цифру в меню не нажали",
+  no_input: "Трубку взяли, но день/время клиент не выбрал",
   manual: "Нужен менеджер: неверный номер или ошибка звонка",
   opt_out: "Звонки по этому клиенту запрещены вручную",
   excluded: "Исключение: по этому номеру или городу не звоним",
diff --git a/src/components/UI/CallStatusBadge.test.jsx b/src/components/UI/CallStatusBadge.test.jsx
index 18cc365..18e3da1 100644
--- a/src/components/UI/CallStatusBadge.test.jsx
+++ b/src/components/UI/CallStatusBadge.test.jsx
@@ -1,7 +1,7 @@
 /**
  * @file CallStatusBadge.test.jsx
  * @description Бейдж автодозвона в реестре доставок: по плашке должно быть понятно,
- *   что с заказом — не звонили, согласовано, не дозвонились, не нажал цифру,
+ *   что с заказом — не звонили, согласовано, не дозвонились, не выбрал день/время,
  *   нужен менеджер, запрет или исключение. Без «Автодозвон ❌» на всё подряд.
  */
 import { describe, it, expect } from "vitest";
@@ -32,7 +32,7 @@ describe("resolveCallBadge — что видно в строке", () => {
     expect(new Set(labels).size).toBe(labels.length);
     expect(labels[0]).toContain("согласовано");
     expect(labels[1]).toContain("не дозвонились");
-    expect(labels[2]).toContain("не нажал цифру");
+    expect(labels[2]).toContain("не выбрал день/время");
     expect(labels[3]).toContain("нужен менеджер");
   });
 
diff --git a/src/components/admin/analytics/CommsAnalyticsTab.jsx b/src/components/admin/analytics/CommsAnalyticsTab.jsx
index 717ff82..d76eb9f 100644
--- a/src/components/admin/analytics/CommsAnalyticsTab.jsx
+++ b/src/components/admin/analytics/CommsAnalyticsTab.jsx
@@ -29,8 +29,8 @@ const OUTCOME_LABELS = {
   confirmed_kept_previous: "Правка не доведена",
   confirmed_silent: "Молчание",
   no_answer: "Не взял",
-  no_input_day: "Не нажал (день)",
-  no_input_half: "Не нажал (время)",
+  no_input_day: "Не выбрал день",
+  no_input_half: "Не выбрал время",
   operator: "Менеджер",
   opt_out: "Отказ",
   invalid_number: "Неверный номер",
diff --git a/src/components/admin/autocall/AutocallChannelTab.jsx b/src/components/admin/autocall/AutocallChannelTab.jsx
index 3c2e132..4571925 100644
--- a/src/components/admin/autocall/AutocallChannelTab.jsx
+++ b/src/components/admin/autocall/AutocallChannelTab.jsx
@@ -27,8 +27,8 @@ const OUTCOME_META = {
   confirmed_kept_previous:{ label: "Правка не доведена", tone: "warning", icon: "🔁" },
   confirmed_silent:       { label: "Подтвердил молчанием", tone: "accent", icon: "🤫" },
   no_answer:              { label: "Не взял трубку",    tone: "neutral", icon: "📵" },
-  no_input_day:           { label: "Взял, не нажал (день)", tone: "warning", icon: "🤐" },
-  no_input_half:          { label: "Взял, не нажал (время)", tone: "warning", icon: "🤐" },
+  no_input_day:           { label: "Взял, не выбрал день", tone: "warning", icon: "🤐" },
+  no_input_half:          { label: "Взял, не выбрал время", tone: "warning", icon: "🤐" },
   invalid_number:         { label: "Неверный номер",    tone: "danger",  icon: "❌" },
   error:                  { label: "Ошибка",            tone: "danger",  icon: "⚠️" },
 };
@@ -64,8 +64,8 @@ const slotText = (l) => {
   return null;
 };
 
-const SettingField = ({ label, value, onChange }) => (
-  <label className="block">
+const SettingField = ({ label, value, onChange, hint }) => (
+  <label className="block" title={hint || undefined}>
     <span className="mb-1 block text-[10px] font-medium text-[var(--color-text-muted)]">{label}</span>
     <input
       type="text"
@@ -308,11 +308,16 @@ export const AutocallChannelTab = () => {
           {/* Интервалы и попытки */}
           <div className="mb-1 text-xs font-semibold text-[var(--color-text)]">📊 Интервалы и попытки</div>
           <div className="grid grid-cols-1 gap-3 sm:grid-cols-2 lg:grid-cols-3">
-            <SettingField label="Пауза после SMS (мин)" value={settings.delay_after_sms_minutes} onChange={(v) => updateSetting("delay_after_sms_minutes", parseInt(v) || 90)} />
+            <SettingField
+              label="Пауза после SMS / попытки (мин)"
+              value={settings.delay_after_sms_minutes}
+              hint="Столько ждём и после отправленного SMS, и после последней неудачной попытки отправки: если приглашение не ушло, робот всё равно позвонит."
+              onChange={(v) => updateSetting("delay_after_sms_minutes", parseInt(v) || 90)}
+            />
             <SettingField label="Между попытками (мин)" value={settings.retry_interval_minutes} onChange={(v) => updateSetting("retry_interval_minutes", parseInt(v) || 120)} />
             <SettingField label="Попыток в день" value={settings.attempts_per_day} onChange={(v) => updateSetting("attempts_per_day", parseInt(v) || 3)} />
             <SettingField label="Всего попыток" value={settings.max_attempts} onChange={(v) => updateSetting("max_attempts", parseInt(v) || 5)} />
-            <SettingField label="«Не нажал» ×N → менеджер" value={settings.no_input_escalate_after} onChange={(v) => updateSetting("no_input_escalate_after", parseInt(v) || 2)} />
+            <SettingField label="«Не выбрал» ×N → менеджер" value={settings.no_input_escalate_after} onChange={(v) => updateSetting("no_input_escalate_after", parseInt(v) || 2)} />
             <SettingField label="Попытки след. дня (HH:MM,HH:MM)" value={settings.next_day_attempt_times || ""} onChange={(v) => updateSetting("next_day_attempt_times", v)} />
           </div>
 
diff --git a/src/components/admin/autocall/TestCallPanel.jsx b/src/components/admin/autocall/TestCallPanel.jsx
index 56e6a20..d169b54 100644
--- a/src/components/admin/autocall/TestCallPanel.jsx
+++ b/src/components/admin/autocall/TestCallPanel.jsx
@@ -18,8 +18,8 @@ const OUTCOME_META = {
   confirmed_kept_previous: { label: "Правка не доведена", tone: "warning", icon: "🔁" },
   confirmed_silent:    { label: "Подтвердил молчанием", tone: "accent", icon: "🤫" },
   no_answer:           { label: "Не взял трубку",    tone: "neutral", icon: "📵" },
-  no_input_day:        { label: "Взял, не нажал (день)", tone: "warning", icon: "🤐" },
-  no_input_half:       { label: "Взял, не нажал (время)", tone: "warning", icon: "🤐" },
+  no_input_day:        { label: "Взял, не выбрал день", tone: "warning", icon: "🤐" },
+  no_input_half:       { label: "Взял, не выбрал время", tone: "warning", icon: "🤐" },
   invalid_number:      { label: "Неверный номер",    tone: "danger",  icon: "❌" },
   error:               { label: "Ошибка",            tone: "danger",  icon: "⚠️" },
 };
diff --git a/src/components/logistics/SmsProblemNoticeView.jsx b/src/components/logistics/SmsProblemNoticeView.jsx
index e39679a..b8c9f9b 100644
--- a/src/components/logistics/SmsProblemNoticeView.jsx
+++ b/src/components/logistics/SmsProblemNoticeView.jsx
@@ -124,6 +124,13 @@ export const SmsProblemNoticeView = ({ summary, onClose, className = "" }) => {
       <div className={`mt-2 text-xs ${summary.kind === "resolved" ? "text-[var(--color-text-muted)]" : "text-[var(--color-text)]"}`}>
         {hint}
       </div>
+
+      {summary.kind !== "resolved" && (
+        <div className="mt-1.5 text-xs text-[var(--color-text-muted)]">
+          Автодозвон из-за этого не останавливается: робот позвонит клиенту через паузу после последней
+          попытки отправки — столько же, сколько настроено в «Пауза после SMS (мин)».
+        </div>
+      )}
     </div>
   );
 };
diff --git a/src/components/orders/AutocallStatusCard.jsx b/src/components/orders/AutocallStatusCard.jsx
index 42e8d66..7f36c3b 100644
--- a/src/components/orders/AutocallStatusCard.jsx
+++ b/src/components/orders/AutocallStatusCard.jsx
@@ -14,8 +14,8 @@ const OUTCOME_META = {
   confirmed_kept_previous:{ label: "Правка не доведена", tone: "warning", icon: "🔁" },
   confirmed_silent:       { label: "Подтвердил молчанием", tone: "accent", icon: "🤫" },
   no_answer:              { label: "Не взял трубку",    tone: "neutral", icon: "📵" },
-  no_input_day:           { label: "Взял, не нажал (день)", tone: "warning", icon: "🤐" },
-  no_input_half:          { label: "Взял, не нажал (время)", tone: "warning", icon: "🤐" },
+  no_input_day:           { label: "Взял, не выбрал день", tone: "warning", icon: "🤐" },
+  no_input_half:          { label: "Взял, не выбрал время", tone: "warning", icon: "🤐" },
   invalid_number:         { label: "Неверный номер",    tone: "danger",  icon: "❌" },
   error:                  { label: "Ошибка",            tone: "danger",  icon: "⚠️" },
 };
diff --git a/src/components/orders/OrderHistoryTimeline.jsx b/src/components/orders/OrderHistoryTimeline.jsx
index 63b702c..78e492c 100644
--- a/src/components/orders/OrderHistoryTimeline.jsx
+++ b/src/components/orders/OrderHistoryTimeline.jsx
@@ -109,10 +109,8 @@ const AUTOCALL_OUTCOME_LABELS = {
   confirmed_silent:       { label: "Автодозвон: подтвердил молчанием",    tone: "ok", icon: "🤖" },
   confirmed_kept_previous:{ label: "Автодозвон: клиент правил выбор",      tone: "warning", icon: "🤖" },
   no_answer:              { label: "Автодозвон: не взял трубку",           tone: "danger", icon: "🤖" },
-  no_input_day:           { label: "Автодозвон: не нажал (день)",         tone: "warning", icon: "🤖" },
-  no_input_half:          { label: "Автодозвон: не нажал (время)",        tone: "warning", icon: "🤖" },
-  operator:               { label: "Автодозвон: клиент попросил менеджера", tone: "warning", icon: "🤖" },
-  opt_out:                { label: "Автодозвон: клиент отказался от звонков", tone: "danger", icon: "🤖" },
+  no_input_day:           { label: "Автодозвон: не выбрал день",         tone: "warning", icon: "🤖" },
+  no_input_half:          { label: "Автодозвон: не выбрал время",        tone: "warning", icon: "🤖" },
   invalid_number:         { label: "Автодозвон: неверный номер",          tone: "danger", icon: "🤖" },
   error:                  { label: "Автодозвон: ошибка звонка",           tone: "danger", icon: "🤖" },
 };
diff --git a/src/services/orderGroupViews.js b/src/services/orderGroupViews.js
index c7cbaeb..c8f3ba4 100644
--- a/src/services/orderGroupViews.js
+++ b/src/services/orderGroupViews.js
@@ -345,7 +345,7 @@ export const AUTOCALL_STATUS_META = {
   not_called:   { label: "Не звонили",       short: "звонка не было",   tone: "neutral", icon: "🤖" },
   confirmed:    { label: "Согласовано",      short: "согласовано",      tone: "accent",  icon: "✅" },
   no_answer:    { label: "Не дозвонились",   short: "не дозвонились",   tone: "danger",  icon: "📵" },
-  no_input:     { label: "Не нажал в меню",  short: "не нажал цифру",   tone: "warning", icon: "🤐" },
+  no_input:     { label: "Не выбрал день/время",  short: "не выбрал день/время", tone: "warning", icon: "🤐" },
   manual:       { label: "Нужен менеджер",   short: "нужен менеджер",   tone: "warning", icon: "🆘" },
   opt_out:      { label: "Не звонить",       short: "не звонить",       tone: "danger",  icon: "🚫" },
   excluded:     { label: "Не звоним (исключение)", short: "исключение", tone: "neutral", icon: "🚫" },
@@ -356,7 +356,7 @@ export const AUTOCALL_STATUS_OPTIONS = [
   { value: "not_called", label: "Не звонили" },
   { value: "confirmed", label: "Согласовано" },
   { value: "no_answer", label: "Не дозвонились" },
-  { value: "no_input", label: "Не нажал в меню" },
+  { value: "no_input", label: "Не выбрал день/время" },
   { value: "manual", label: "Нужен менеджер" },
   { value: "opt_out", label: "Не звонить (запрет вручную)" },
   { value: "excluded", label: "Не звоним (исключение)" },