fix(autocall): доставка предлагает реальные рабочие дни графика (пт → пн/вт), эскалация по настройкам админки, WAIT FOR DIGIT и «0 — менеджер»

docs/ats/ss-dialog.agi

@@ -27,16 +27,26 @@ OUT="${RES}-${UNIQ}.txt"
 say () { echo "$1"; read -r resp; echo "$(date +%T) $1 -> $resp" >> "$LOG"; RESP="$resp"; }
 digit () { # $1=озвучка, $2=таймаут мс -> DIGIT
   say "GET DATA $1 ${2:-9000} 1"
-  DIGIT=$(echo "$RESP" | sed -n 's/.*result=\([0-9]*\).*/\1/p')
+  # GET DATA отдаёт саму цифру (200 result=1). Тишина приходит как «(timeout)»,
+  # а нажатый «0» — как result=0: раньше их путали и «0» (позвать менеджера)
+  # был неотличим от молчания.
+  case "$RESP" in
+    *"(timeout)"*|*"result=-1"*) DIGIT="" ;;
+    *) DIGIT=$(echo "$RESP" | sed -n 's/^200 result=\([0-9]*\)$/\1/p') ;;
+  esac
   [ -n "$DIGIT" ] && ANY_DIGIT=1
 }
 
 wait_digit () { # $1=таймаут мс -> DIGIT (после EXEC Playback; 0 у Asterisk = тишина)
   say "WAIT FOR DIGIT ${1:-9000}"
-  DIGIT=$(echo "$RESP" | sed -n 's/.*result=\([0-9]*\).*/\1/p')
+  # WAIT FOR DIGIT возвращает ASCII-код нажатой цифры (49 = «1»), 0 = тишина,
-  if [ "$DIGIT" = "0" ] || [ -z "$DIGIT" ]; then
+  # -1 = обрыв. Раньше код сравнивал ASCII с «1»/«2», поэтому меню из фрагментов
+  # не принимало ни одного нажатия — превращаем код в символ.
+  RAW=$(echo "$RESP" | sed -n 's/^200 result=\(-\{0,1\}[0-9]*\)$/\1/p')
+  if [ -z "$RAW" ] || [ "$RAW" -le 0 ]; then
     DIGIT=""
   else
+    DIGIT=$(printf "\\$(printf '%03o' "$RAW")")
     ANY_DIGIT=1
   fi
 }
@@ -80,6 +90,10 @@ getvar PICKUP_DAY1;  PICKUP_DAY1=$VAR
 getvar PICKUP_DAY2;  PICKUP_DAY2=$VAR
 getvar PICKUP_DAY3;  PICKUP_DAY3=$VAR
 getvar PICKUP_DAY1_FIRST; PICKUP_DAY1_FIRST=$VAR
+# Даты доставки (планировщик берёт рабочие дни графика доставки из админки:
+# не в день готовности и без выходных — готов в пятницу → понедельник и вторник)
+getvar DELIVERY_DAY1; DELIVERY_DAY1=$VAR
+getvar DELIVERY_DAY2; DELIVERY_DAY2=$VAR
 CHOSEN_DATE=""
 
 # Пишем состояние ПОСЛЕ КАЖДОГО шага: если клиент положит трубку,
@@ -223,6 +237,7 @@ if [ "$TYPE" = "pkp" ] && [ -n "$PICKUP_DAY1" ]; then
     CHOSEN_DAY=$DIGIT
     case "$CHOSEN_DAY" in
       9) play "ru/ss_optout"; OUTCOME=opt_out; break ;;
+      0) play "ru/ss_operator"; OUTCOME=operator; break ;;
       1|2|3) [ "$CHOSEN_DAY" -le "$DAYS" ] || CHOSEN_DAY="" ;;
       *) CHOSEN_DAY="" ;;
     esac
@@ -235,6 +250,7 @@ if [ "$TYPE" = "pkp" ] && [ -n "$PICKUP_DAY1" ]; then
       fi
       CHOSEN_DAY=$DIGIT
       case "$CHOSEN_DAY" in
+        0) play "ru/ss_operator"; OUTCOME=operator; break ;;
         1|2|3) [ "$CHOSEN_DAY" -le "$DAYS" ] || CHOSEN_DAY="" ;;
         *) CHOSEN_DAY="" ;;
       esac
@@ -277,6 +293,83 @@ if [ "$TYPE" = "pkp" ] && [ -n "$PICKUP_DAY1" ]; then
   done
 fi
 
+# ─── Доставка: даты приходят из call-файла (DELIVERY_DAY1..2) ────────
+# Доставляем только рабочими днями из «Графика работы» (админка) и не в день
+# готовности: готов в пятницу → предлагаем понедельник и вторник, а не субботу
+# с воскресеньем. Робот называет реальные дни, окно считает планировщик.
+if [ "$TYPE" = "dlv" ] && [ -n "$DELIVERY_DAY1" ]; then
+  play "ru/ss_dlv_intro"
+  DLV_DAYS=1
+  [ -n "$DELIVERY_DAY2" ] && DLV_DAYS=2
+
+  DLV_TODAY=$(date +%F)
+  DLV_TOMORROW=$(date -d "+1 day" +%F)
+  dlv_day_frag () {
+    case "$1" in
+      "$DLV_TODAY")    echo "ru/ss_pkp_d_today" ;;
+      "$DLV_TOMORROW") echo "ru/ss_pkp_d_tomorrow" ;;
+      *)               echo "ru/ss_pkp_d_$(date -d "$1" +%u)" ;;
+    esac
+  }
+  if [ "$DLV_DAYS" = "1" ]; then
+    DLV_MENU="ru/ss_dlv_only&$(dlv_day_frag "$DELIVERY_DAY1")"
+  else
+    DLV_MENU="ru/ss_dlv_menu1&$(dlv_day_frag "$DELIVERY_DAY1")&ru/ss_dlv_menu2&$(dlv_day_frag "$DELIVERY_DAY2")"
+  fi
+
+  while [ -z "$OUTCOME" ]; do
+    say "EXEC Playback \"$DLV_MENU\""
+    wait_digit 9000
+    CHOSEN_DAY=$DIGIT
+    case "$CHOSEN_DAY" in
+      9) play "ru/ss_optout"; OUTCOME=opt_out; break ;;
+      0) play "ru/ss_operator"; OUTCOME=operator; break ;;
+      1|2) [ "$CHOSEN_DAY" -le "$DLV_DAYS" ] || CHOSEN_DAY="" ;;
+      *) CHOSEN_DAY="" ;;
+    esac
+    if [ -z "$CHOSEN_DAY" ]; then
+      say "EXEC Playback \"$DLV_MENU\""
+      wait_digit 9000
+      CHOSEN_DAY=$DIGIT
+      case "$CHOSEN_DAY" in
+        0) play "ru/ss_operator"; OUTCOME=operator; break ;;
+        1|2) [ "$CHOSEN_DAY" -le "$DLV_DAYS" ] || CHOSEN_DAY="" ;;
+        *) CHOSEN_DAY="" ;;
+      esac
+    fi
+    if [ -z "$CHOSEN_DAY" ]; then
+      if [ -z "$ANY_DIGIT" ] && [ "$RING_SEC" -ge 20 ]; then
+        OUTCOME=no_answer; break
+      fi
+      play "ru/ss_no_input"; OUTCOME=no_input_day; break
+    fi
+    case "$CHOSEN_DAY" in
+      1) CHOSEN_DATE="$DELIVERY_DAY1" ;;
+      2) CHOSEN_DATE="$DELIVERY_DAY2" ;;
+    esac
+    DAY=$CHOSEN_DAY
+    save
+    # Время доставки: до или после середины дня (границу задаёт админка,
+    # робот говорит просто «первая/вторая половина дня»).
+    digit "ru/ss_half_dlv" 9000
+    HALF=$DIGIT
+    if [ "$HALF" != "1" ] && [ "$HALF" != "2" ]; then
+      digit "ru/ss_half_dlv" 9000
+      HALF=$DIGIT
+    fi
+    if [ "$HALF" != "1" ] && [ "$HALF" != "2" ]; then
+      if [ -z "$ANY_DIGIT" ] && [ "$RING_SEC" -ge 20 ]; then
+        OUTCOME=no_answer; break
+      fi
+      play "ru/ss_no_input"; OUTCOME=no_input_half; break
+    fi
+    [ "$HALF" = "1" ] && play "ru/ss_ok_first" || play "ru/ss_ok_second"
+    CONF_DAY=$CHOSEN_DAY; CONF_HALF=$HALF
+    OUTCOME=confirmed
+    play "ru/ss_tail_dlv"
+  done
+fi
+
 # ─── выбор дня и времени, с возможностью переделать ──────────────────
 while [ -z "$OUTCOME" ]; do
 

scripts/autocall_scheduler.py

@@ -239,20 +239,23 @@ def get_exclusion_match(conn, phone):
 def load_work_days(conn, field="pickup_days"):
     """Рабочие дни по графику компании (1=пн … 7=вс).
 
-    График правит админ в «График работы» (business_schedule_settings).
+    График правит админ в «График работы» (business_schedule_settings):
-    Звонки обязаны предлагать только рабочие дни: в пятницу «послезавтра» —
+    `pickup_days` — дни склада, `delivery_days` — дни доставки. Звонки обязаны
-    это воскресенье, когда самовывоз не работает.
+    опираться именно на эти данные: в пятницу «послезавтра» — это воскресенье,
+    когда ни самовывоз, ни доставка не работают.
     """
+    columns = {"pickup_days", "delivery_days"}   # белый список: имя колонки идёт в SQL
+    column = field if field in columns else "pickup_days"
     default = [1, 2, 3, 4, 5]
     try:
         with conn.cursor(cursor_factory=RealDictCursor) as cur:
-            cur.execute("SELECT pickup_days FROM business_schedule_settings WHERE id = 1")
+            cur.execute(f"SELECT {column} AS days FROM business_schedule_settings WHERE id = 1")
             row = cur.fetchone() or {}
-        raw = row.get("pickup_days") or default
+        raw = row.get("days") or default
         days = sorted({int(str(d).strip()) for d in raw if str(d).strip().isdigit()})
         return days or default
     except Exception as e:
-        log.warning(f"Не удалось прочитать график работы, беру пн-пт: {e}")
+        log.warning(f"Не удалось прочитать график работы ({column}), беру пн-пт: {e}")
         return default
 
 
@@ -291,6 +294,22 @@ def load_work_hours(conn):
         return dict(defaults)
 
 
+def work_day_window(start_date, work_days, count):
+    """`count` ближайших рабочих дней начиная со `start_date` включительно.
+
+    Выходные и нерабочие дни не сокращают окно, а пропускаются.
+    """
+    days = []
+    day = start_date
+    guard = 0
+    while len(days) < count and guard < 30:
+        if day.isoweekday() in work_days:
+            days.append(day)
+        day += timedelta(days=1)
+        guard += 1
+    return days
+
+
 def pickup_window(sms_sent_at, work_days=None, now=None, cutoff_minutes=None):
     """Даты, на которые предлагаем самовывоз.
 
@@ -313,15 +332,7 @@ def pickup_window(sms_sent_at, work_days=None, now=None, cutoff_minutes=None):
     today = local_now.date()
     ready = (sms_sent_at or now).astimezone(tz).date()
 
-    # День готовности + два следующих рабочих дня.
+    window = work_day_window(ready, work_days, 3)
-    window = []
-    day = ready
-    guard = 0
-    while len(window) < 3 and guard < 30:
-        if day.isoweekday() in work_days:
-            window.append(day)
-        day += timedelta(days=1)
-        guard += 1
 
     first_day = today
     # Поздно для сегодняшнего забора — окно начинается со следующего дня.
@@ -330,6 +341,26 @@ def pickup_window(sms_sent_at, work_days=None, now=None, cutoff_minutes=None):
     return [d.isoformat() for d in window if d >= first_day]
 
 
+def delivery_window(sms_sent_at, work_days=None, now=None):
+    """Даты, на которые предлагаем доставку.
+
+    Правило владельца: доставляем **только рабочими днями** и никогда в день
+    готовности — нужно время собрать маршрут. Значит, окно — два ближайших
+    рабочих дня после готовности:
+      • готов в понедельник → вт, ср
+      • готов в пятницу     → пн, вт (в субботу и воскресенье не доставляем)
+      • звонок в среду по заказу, готовому в понедельник → ср, чт
+    """
+    now = now or datetime.now(timezone.utc)
+    work_days = work_days or [1, 2, 3, 4, 5]
+    tz = timezone(timedelta(hours=3))
+    today = now.astimezone(tz).date()
+    ready = (sms_sent_at or now).astimezone(tz).date()
+
+    start = max(today, ready + timedelta(days=1))
+    return [d.isoformat() for d in work_day_window(start, work_days, 2)]
+
+
 def is_first_half_available(now=None, half_end_minutes=None):
     """До границы половины дня (настройка склада, по умолчанию 12:00)
     первую половину дня ещё можно предлагать клиенту."""
@@ -386,6 +417,15 @@ def build_call_file(group, settings, attempt_no, is_test_call=False):
             # Окно самовывоза закрыто (заказ готов более двух дней назад).
             return None
 
+    # Доставка: только рабочие дни графика и не в день готовности. Суббота —
+    # выходной, поэтому «готов в пятницу» даёт понедельник и вторник.
+    delivery_days = []
+    if call_type == "dlv":
+        delivery_days = delivery_window(
+            group.get("sms_sent_at") or group.get("created_at"),
+            settings.get("delivery_work_days"),
+        )
+
     lines = [
         f"Channel: PJSIP/{dial}@mmedia",
         f"CallerID: {CALLER_ID}",
@@ -404,6 +444,8 @@ def build_call_file(group, settings, attempt_no, is_test_call=False):
         f"Setvar: PICKUP_DAY2={pickup_days[1] if len(pickup_days) > 1 else ''}",
         f"Setvar: PICKUP_DAY3={pickup_days[2] if len(pickup_days) > 2 else ''}",
         f"Setvar: PICKUP_DAY1_FIRST={1 if (pickup_days and is_first_half_available(now=None, half_end_minutes=settings.get('work_hours', {}).get('pickup_half_end'))) else 0}",
+        f"Setvar: DELIVERY_DAY1={delivery_days[0] if len(delivery_days) > 0 else ''}",
+        f"Setvar: DELIVERY_DAY2={delivery_days[1] if len(delivery_days) > 1 else ''}",
         f"Setvar: API_URL={API_URL}",
         f"Setvar: API_KEY={API_KEY}",
         f"Setvar: TEST_MODE={1 if test_mode else 0}",
@@ -622,8 +664,10 @@ def main():
     conn = get_db_conn()
     try:
         settings = load_settings(conn)
-        # Рабочие дни и часы для окна самовывоза (выходные/закрытие склада робот не предлагает)
+        # Рабочие дни и часы из «Графика работы» (админка): выходные и нерабочие
-        settings["pickup_work_days"] = load_work_days(conn)
+        # дни робот не предлагает ни по самовывозу, ни по доставке.
+        settings["pickup_work_days"] = load_work_days(conn, "pickup_days")
+        settings["delivery_work_days"] = load_work_days(conn, "delivery_days")
         settings["work_hours"] = load_work_hours(conn)
 
         # Добор «не взял трубку»: заявки, по которым сеть так и не ответила

supabase/functions/autocall-result/index.ts

@@ -212,6 +212,9 @@ Deno.serve(async (request) => {
         await supabase.from("order_groups").update(update).eq("id", orderGroupId);
       }
       // ── no_answer / no_input: решаем, эскалировать ли ──
+      // Пороги берём из настроек кампании (админка → Автодозвон): раньше здесь
+      // стояли константы 2 и 5, поэтому поля «Не нажал ×N → менеджер» и
+      // «Всего попыток» в интерфейсе ни на что не влияли.
       else {
         const { count: noInputCount } = await supabase
           .from("autocall_log")
@@ -223,8 +226,14 @@ Deno.serve(async (request) => {
           .select("id", { count: "exact", head: true })
           .eq("order_group_id", orderGroupId);
 
-        const noInputEscalate = 2; // из настроек, но пока константа
+        const { data: settings } = await supabase
-        const maxAttempts = 5; // из настроек, но пока константа
+          .from("sms_campaign_settings")
+          .select("no_input_escalate_after, max_attempts")
+          .eq("campaign_type", "autocall_slot")
+          .maybeSingle();
+
+        const noInputEscalate = Number(settings?.no_input_escalate_after ?? 2);
+        const maxAttempts = Number(settings?.max_attempts ?? 5);
         const escalate = (noInputCount ?? 0) >= noInputEscalate || (totalAttempts ?? 0) >= maxAttempts;
         if (escalate) {
           await supabase.from("order_groups").update({